顾客若在门店试营业期间办理会员卡，可获全额退还余额

记者谭超报道：“《羊城晚报》曝光的问题是真实的，在我们的经营过程中是确实存在的，也给我们上了‘生动的一课’。”21日，天懿美容美发股东徐昌宏主动来到羊城晚报表达谢意，并通过本报向广大消费者表达了全面整改的承诺。

近期，本报对广州连锁企业天懿美容美发的经营问题进行的连续追踪报道，读者反响强烈，主管部门亦高度重视，对全市的天懿门店进行了清查。徐昌宏表示，羊城晚报报道属实，甚至暴露出了一些让管理层都未曾留意的问题。“媒体和政府部门给了我们一个机会，让企业自省。”徐昌宏称。

“企业扩张速度太快也是导致出现问题的一个重要原因。”徐昌宏表示，天懿在短期内将放慢发展步伐。对于21日到羊城晚报登门沟通，徐昌宏认为，其实应更早就来，但是必须针对存在的问题进行整改，作出整改之后才更恰当。

徐昌宏承诺：“根据《羊城晚报》曝光的问题，我们已经以最快的速度对各门店作出一系列的整改措施，希望得到媒体和广大消费者的认可。”关于消费者最关心的退卡问题，徐昌宏表示，“部分证照不齐全的门店已经暂停营业，对在前期试营业中有在这些门店办理会员卡的顾客，如需退卡卡内余额将全额退还”。

天懿事件的曝光，事实上不仅只是一家企业的问题，在很大程度上折射出当今我国美容美发行业乱象丛生的现状，《羊城晚报》将继续密切关注这一行业，充分履行媒体的监督职能，也希望广大消费者继续为我们提供宝贵的新闻线索，共同维护消费权益，推进行业向更加健康有序的方向迈进。