在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，成为一名优秀的美容顾问，不仅服务水平要好，销售口才也是要有的，下面奉上美容顾问完美的销售流程参考。

第一阶段：吸引顾客的注意

A、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象;

B、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。

第二阶段：激发顾客的兴趣

A、活用产品知识;

B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。

第三阶段：引导顾客参与

A、强调产品特性，应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证;

B、让顾客触摸或使用产品，加深顾客的印象。

第四阶段：再次引导强调

A、制造顾客购买后可获得的利益，如：赠品，免费美容、打折等;

B、再次强调产品特性;

C、举出他人使用产品取得效果的实例。

第五阶段：与同类产品比较

A、通过与同类产品的比较来说明自身优点;

B、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理;

C、说明价格的公道;

D、促使其决意购买。

第六阶段：促使顾客购买的信心

A、让顾客了解产品的效用及价值;

B、说明值得购买的理由;

C、说明公司信誉及售后服务情况;

D、替顾客着想购买后的问题。

第七阶段：完成交易

A、衷心铭谢惠顾;

B、利用连锁行销方式，请客户将产品介绍给亲戚、朋友;

C、完成交易。

第八阶段：谈心交朋友

第九阶段：帮助转介绍客人

如何成为一名优秀的美容顾问？

优秀的美容顾问，必须有个人魅力，能对消费者产生影响，向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握，像一位化妆顾问不但要了解潮流，还要将潮流变成自己的东西，为消费者选出当季最适合的化妆品，这样才能算是完美的美丽营销。

美容顾问必须具备的素质：

一、背会所有产品的名称及价格

二、背会所有产品当的至少两种成份及功能

三、背会能克服反对意见的话术

四、练习语音语调，让声音有穿透力，会引起共鸣

五、做到心态平和，不急不燥

六、替对方的脸着想的心态，并用眼神和声音传递给对方

七、形象要符合美容顾问的身份

八、试用品一定要干净整洁，最好都是成品

九、要有一颗金子般的心

十、要学会跟踪已销售产品的顾客，对其进行最传奇的售后服务，增加续单