斯玛特卡、便利通卡、联华OK卡......翻开钱包，很多市民身边总少不了几张消费卡。但是，在逛街购物“一刷了之”的快意之外，不少市民也反映，很多消费卡的背后，还藏着不少让人“不快”的潜规则，甚至不乏商家单方制定的“霸王条款”。

美容卡不断升级“被套牢”

市民苏小姐常在小区附近一家美容店打理头发，每次进店总有人向她推荐店里的会员卡，经不住店员和发型师轮番轰炸，苏小姐办了一张储值2000元的4.5折卡。这以后，再有店员询问是不是会员，苏小姐终于可以理直气壮回答说“是”了，“以前总感觉不是会员，就像做了什么亏心事似的。”

没想到办了会员卡没几天，店员又开始向苏小姐推荐，以前办的4.5折卡马上要“升级”，如果把卡内金额加到5000元，就可以享受3.5折的优惠，如果过了升级的期限，就算再加满至5000元，也只能享受原有的折扣。“我的会员卡才用了没几天，又要加钱进去，实在划不来。

”苏小姐说，美容店里名义上说打折卡，实际上并非所有项目都打折，而且有些项目本身价格就“虚高”，用了会员卡也省不了多少钱，“感觉像被套住了一样，不知道下次又有个什么名目。”

记者来到这家美容连锁店，店中值班经理称，这家美容店在上海有多家分店，开业五年已发展了60万会员。记者粗略计算，以每位会员预付1000元计算，其沉淀的资金也是一个庞大的数字。

名目繁多的美容消费预付卡，一旦发生消费纠纷，如何保证消费者的权益?对沪上美容行业推出的美容连锁企业缴纳保证金的制度，这家门店经理表示“从没听说过。”而对会员的退卡要求，他表示，会员卡内的余额可以退，但已用金额部分则要按折扣前的价格“补差”。“这分明像是设了个套。”苏小姐说，店家给她办卡的时候，没有出具任何格式合同，也没有提及这个条款。

加油卡“只办不退”遭质疑

“加油卡里明明还剩7毛多，为什么不能一次性用掉。”市民刘先生近日反映，到中石化加油站加油，加油卡里剩下的“零头”不能用。记者了解到，针对中石化加油卡只办不退、卡内小额金额不能退的投诉不在少数。

此前有不少市民投诉，中石化加油卡办了就不能退，“押金不退不说，卡里余额也拿不回来。”记者昨天来到沪太路一家中石化加油站，工作人员向记者证实，加油站不办理退卡业务，15元的押金也不能退还。据中石化的官方解释，加油卡办理之初就有规定，“不记名卡不能办理挂失、清户及退款。”

对市民反映的卡内零头被“卡”，工作人员表示，根据不用油品的价格，加油卡确实会有零头不用用毕，“如果加97号汽油，卡里要留0.82元，93号汽油要留0.77元。”这条规定被市民质疑为“霸王条款”，中石化对此的解释是，加油机的计量器具允许误差一般在0.1升以内，是加油机采取了保护性设计，即在卡内余额比较少的情况下加油消费时，加油机按照卡内保留0.1升油量误差的原则进行交易处理,这就造成了加油卡卡内遗留下0.1升油所对应的金额。

便利通卡缴费“被征”手续费

不少市民反映，使用便利通卡到便利店缴纳水电煤等公用事业费时，便利店会收取每笔2%的手续费，“平时不大用便利通卡，基本都用来缴水电费、买充值卡了，这等于1000元的卡就要缴20元手续费。”市民陈小姐反映说，有时自己也会在线缴纳水电费，但使用新华一城卡代缴时，也要被扣去1%的手续费，“如果每笔钱都要扣手续费，还是让人有点不舒服。”

实际上，市民用便利通卡到便利店为交通卡充值、购买手机充值卡等，也都会被收取2%的手续费。便利店的上级公司农工商曾“诉苦”说，这些服务性项目的缴费要通过网络进行交易、结算，会形成一定的成本，如果不收取一定的手续费分摊成本，便利店受理这些业务就会无利可图甚至亏本。不过，也有市民认为，农工商应该与相关交易企业谈判，提高代收费用的佣金比例，而不是把经营成本转嫁到消费者头上。

斯玛特卡仍然“在卖在用”

对发行多用途预付卡的支付企业来说，9月1日被视作行业洗牌的“大限”。根据央行颁布的《非金融机构支付服务管理办法》，届时未获许可的非金融机构将不得从事支付业务，而到目前为止，沪上市民使用较多的杉德卡、斯玛特卡等仍未获得第三方支付牌照。记者调查发现，目前这些预付卡仍在流通使用。

上个月，杉德卡的发行公司暂停了售卡业务，但工作人员称用户仍可用杉德卡在加盟商户处消费。斯玛特卡的客服人员也表示，斯玛特卡还没有领到央行的牌照，但用户仍可在全市3000多家指定门店使用。客服人员称，“央行的管理办法主要针对内资企业，像斯玛特这样的中外合资企业，正在等待管理细则出台，届时应该会有一个说法。”斯玛特方面表示，斯玛特卡的销售和使用不受影响。

有市民担心，万一斯玛特没有拿到牌照而被勒令暂停业务，自己手中的卡要退怎么办?服务人员称，用户可以在有效期前用完卡内金额，但消费卡本身“不挂失、不提现、不透支，”一旦售出后也不退还卡内金额。