又一年的盘点和回顾，在2011年度美容行业出现了调整与规范最为严厉的行政干预行为；有众多的企业在此次洗礼中获得了新的发展，当然也有众多的企业在此次整合中消声隐退。笔者认为行业洗礼可以说改变了一些企业的现状，同时也向行业注入了新的规则，所有经过这样发展和蜕变的企业，也许有太多的苦和太多泪要倾诉，但市场无情，发展才是硬道理!只有重新找到发展方向和机遇，才可以改变原来所处的逆境，但花开见佛，新的瞩光来临时，我们是否来重新审视这一年的渠道变迁，笔者经过很长一段时间，深刻总结及市场调研，有如下的参数可供各大企业借鉴：

一、行业消费行为发生改变

由于是处我们人民消费水平发生改变的阶段，人民以原来的快速超强消费观念中，变得更加慎重和理性，虽然原来市场业态使消费者观念有所提高，特别是化妆品选择方面，更是突显了消费者购买力发生转变，具体表现

1、 众多的年轻一代的消费者喜欢选购来自化妆品店或专营店的品牌，例如：丸美、自然美、法兰琳卡，以及资生堂、欧莱雅等，这些品牌的价位比较在中、高档，最重要的是她们使年轻一代找到时尚元素和时代感觉，同时也彰显了在新的市场时代中，时间就是金钱，有众多的光阴都会花在工作和事业追求上，毕竟这是一个充分竞争的时代，人们已经改变了原来的美容消费态度，更多的采取了自由而快速的良漫消费的行为，来找到自己的奋斗和生活的形式。

2、 中年的美容消费顾客也从原来的年卡等消费中，改变为以套盒疗程等为主要的诉求中；主要的根源是原来的多重大量的现金消费在市场的爆光和引导下，越来越发生了警醒!消费的势头在进行更深厚的碰撞，有些店铺的“明显联欢”等带来了新的一轮消费刺激，但因为主要诉求市场的下滑，因此说2011年比2010年要减弱许多。这也充分的说明了消费有时不仅需要引导，有时更需要全面的推动，而推动则来源于文化和技术等专业的整合，我们说好的运作办法要有好的营销环境而造的，今年的营销环境却实有些低落，所以要想调动和推动还需要充分的培养‘消费环境“这一份沃土!

3、 中、老年的美容消费者更加注生养生保健的一些服务项目；他们在更大的“亚健康”理念教育之下，产生了原始对健康的快速追求，而各大厂、商如安婕妤、百年丽人、尹妃等也充分的开发了许多高品质的保养，保健的服务项目，虽然后来又出现其他跟随者“鱼龙混杂”但毕竞是给了美容业一天带来了一丝光明和温暖，而中、老顾客也仿佛十分的捧场，在整个行业受挫中得到了逐步的完善和进一步的发展；希望在2012年百年丽人、尹妃再次得到彰显，毕竟健康即美容，美容的健康才是永恒，而健康与美容则会在今后得到长久发展。

二、行业供应与组织环节发生了改变

行业从原来繁荣与张扬变得消沉和冷漠；资本的扩张在此年度中迅速萎缩，同行渠道的供给信心也受到了打击甚至挫伤，形成了片凄凄之声。有相在的粗略统计，2011年度各大公司营销总额都比往年例界的营销额度下滑三分之一，有的甚至三分之二之多，所以的经营因素的累积，都使得供给的方法输出发生改变，原来的人海战术变得“孤兵”做战，原来的大份额促销拉动变为“稀缺”支援，原来的大牌名显变为“明星”模仿，整个业态都发生了消费与供给共同退化的现象。

特别值得一提的是，以往的“会议营销”在这一年度相当滑坡，一场会来的人数少的可怜，而且对于新品牌的魅力鼓吹仿佛也如同砚一样。从终端的顾客，再到美容院，以及经销商都在慢慢了承受和感触着这种危机，因此有众多经销商开始进行品牌的整合，将一些不重要的品牌打入“冷宫”而在人员上也开始了一些调整，当一些业务开始开出在店时，就会以“坐诊”的方式来进行服务，还有的甚至业务人员也开始做起售后服务工作，毕竞市场需要太多的“销货”专有。

三、渠道服务文化和态度得到了有效提升

原来的体验式服务和星级文化，在整个演变中成为最受欢迎的元素，以太阳之子美容院“大店教练”和“星级文化”导入体系，得到了广大终端美容院的欢迎，比如说在一系列的美容院文化革新中，不仅美容院从原始的自我文化中变得更加时尚，开放的文化锻选和追加，同时更加肖醒的来寻求更为上档次的星级服务；所以说太阳之子管凤杰老师首创的服务模式的系统和实用是“拯救”这一行业一点也不为过，因为想再一次的敲开消费者心灵大门，只有让消费者真正的体悟“感动”即优质服务。有更多的诉求是来源于美容院的自我反醒及追求方面的再次亮化和提升，也更是在一定层面上讲出了“成长来源于变动及整合”，只有看了失败的根源，才有从新站起来的希望，无论有多少的理由，唯一不美的理由其实就是不找理由找到方法，重视提升，达到需求，充分尊重，以及再次改革自己的管理层面和思想。

四、渠道不明朗也是阻止了人才的充分调动和提升主要因素

2011年是人才的失落年，有太多的人才在这一年度中找不到感觉、也有众多的职业者，开始向外行业“移动”，更有一些“高级”职业经理人在家闲赋；而众多的打工族也有许多的无所事事，即使是各大公司的后勤人员也保证了“稳定”，有相当多的开始“自寻出路”。人才的变化其实就是市场的见证，而文化升级也是要求人才观发生改变的契机，只有过这个契机来得太突然，几乎没有一点声息，就开始了暗充涌动；当开如清醒时，一切已经是另外一个天空了，其实真正改变了人才变化的主要是渠道的发展“天力”不明确也在想像之中。

五、各大品牌公司低调做事，充分把控自己的王国也是此年度的一大特色；

一个行业缺少给予即缺少支持，秋季美博会就是一个论证；因为缺少了各大品牌以往的带动，导致了中、小企业更加退缩；而行业的兴旺都在慢慢的“离心离结“中衰退，所以说重建行业进取的信心，一定要创造共同分担，主动出击，对行业的敏感与渴望再次投入激情，方为一种发展的源动力。

综上所述，渠道的变化，使各个营销环节得到新的突破也同时使行业氛围再次升起，只有渠道的链条紧紧对接，方能让渠道再次得重搌，只有找到根源，才可以继往开来，愿美容行业能在危难中崛起，在调整中理生!