爱美是女人的天性，市民杨小姐也不例外。因为非常注意头发的保养，她经常到西城路的“喜发”美发店消费。为了方便，定期去店里护发、洗发，杨小姐办了一张会员充值卡，在该商家的各连锁店都通用。

前段时间，她每次去消费后，都会收到一条手机短信息：X月X日X时，她在店里消费的金额以及卡内余额。这让她能清楚了解自己会员充值卡的情况，感觉“店里服务人性化了。”可到了10月底，美发店发来的一条短信让她有点受伤。

该短信提到，从10月1日起，在店里的消费记录仍以短信告知顾客，但每个月将从顾客充值卡中扣除2元信息费。如果顾客不需要这项服务，要拨打店内的客服电话才能取消。

“这样的收费服务都没和我说就办了，万一我换了手机号没收到或没去消费，岂不是白挨扣钱?”杨小姐表示，她并非在意那2元钱，但商家没征求顾客意见就自作主张，这样不就等于变相收费吗?

记者联系了这家美发店。该店的负责人兰小姐称，开通服务主要是为了方便顾客查账，同时也为了防止会员卡遗失后被人冒名顶替。“这项服务已免费试运行了5个月，收费是接到公司通知从10月份开始。我们只是象征性地收些手续费，如果顾客不喜欢可以马上取消。”

不过，对于没征求他人意见就帮开通服务，兰小姐也承认这样不妥，“这两天已有许多顾客来取消了这项服务。”

采访时，该店其他一些会员也认为，要附加费用，应事先说明。目前，该美发店表示，愿意遵循顾客的意见和要求，并再进行调整。

■律师观点：自作主张不符合法律规定

丛中建律师事务所律师周章锋认为，美发店为会员提供免费的短信服务时，虽未征得对方同意，但由于该服务客观上未加重会员负担，会员也未提出异议，可理解为美发店提供给会员的附属增值服务。但当该服务变更为收费项目时，美发店就应明确告知，且只有在会员明确表示接受服务时，才能提供服务。

若会员明确拒绝或未明确表示是否接受服务，商家都应当暂停继续提供该项目。

因为根据我国合同法及相关规定，商家提出一项新的收费项目要约后，如消费者没有作出任何承诺或回复，则应当视为拒绝。因此，商家单方设置“只有在消费者明确要求取消该服务的情况下，才不提供服务”的做法是不符合法律规定的。