化妆品逐渐的成为生活中不可或缺的一部分, 怎样才能打开化妆品销售品技巧?面对市场中化妆品消费者的个性区别,男女区别等等,都要有针对性的培训。138小编教各位化妆品销售培训人员一些小建议,供大家参考。
2.化妆品销售人员必须分清电话销售和柜台销售的区别
Ⅰ电话销售技巧
① 拉近客户的距离,引起客户对化妆品的注意
②介绍一些化妆品比较突出的功效,结合客户的一些需求,让客户对化妆品的好感
③ 如何提问才能提高客户回答问题的比率?
⑴注意倾听
⑵引出问题
⑶ 激发需求
⑷ 讲解化妆品优势
⑸确认总结客户的需求方法
④最终确认客户是否对化妆品感兴趣
⑤客户追踪
注:电话销售要点:①电话目的明确。 ②吐字要清晰,语言要简洁③在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
Ⅱ化妆品柜台销售技巧
①用优惠的政策吸引顾客
②根据客户需求解说相关化妆品的效果,引起客户对化妆品的兴趣
③看客户需求是否试用化妆品
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