对于女性而言，美容是一项持久而深入的工程。开发女性美容保养意识是一个长久的过程。教育讲座在社区的开展具有以下优点：

1、以深入的专业知识增强顾客信心；

2、开发顾客的保养意识；

3、正确引导顾客的美容消费意识；

4、发布新的服务项目及产品信息；

5、与顾客成为长久的朋友。

下面我们来详细了解一下顾客讲座的准备流程与实施过程。

1、通知

顾客讲座可以是定期的，也可能是临时安排的。定期讲座可于每月头在美容院醒目的位置张贴海报，也可通过美容师对顾客传达此讯息；临时安排的讲座可通过电话通知、店头广告的方式。

2、传 达

季节性活动讲座还可以通过散发传单的方法来传达给顾客。为了使讲座举办得有人气，还可以通过抽奖或试用的方式吸引顾客以使其具有参加的欲望。

3、注意事项

①定时、定期、定点举办，不随意更改或取消讲座；

②安排时间不要与顾客工作或繁忙的时候产生冲突；

③安排的场地必须是顾客方便的位置；

④选择比较宽敞的位置以吸引其社区居民参与；

⑤足够的灯光，保持空气通畅，保持环境卫生；

⑥避免干扰，如小动物、小孩、电话等。

4、准备工作

①白板、白板笔、白板擦；②音响、VCD机；③照相机；④足够的桌椅。

5、布置

①要有与讲座内容相符的氛围；

②产品、示范道具齐备、辅助资料、碟片等；

③顾客资料登记卡，相关资料等；

④小礼品。

6、顾客讲座过程注意事项

①讲座内容要具有很强的针对性，做好课程准备工作；

②讲座前要检查自己的容颜是否具有美感和吸引力；

③在有必要做产品招商时可邀请听众的参与；

④注意场面的气氛，避免发生冷场现象；

⑤避免因某位听众的问题而变成个别交流；

⑥注意美容院促销活动的配合，在讲座结尾时可进行宣传，以吸引听众去美容院感受服务。

顾客联谊会的开展和以上讲座的事项基本接近，但更注重与顾客感情的交流。因此，要求娱乐性较强而不要太触及产品与经营，它所产生的效果是持续的、长久的。