“一次充值5000元，来店内美容打4.8折。”遇到这样的优惠广告，也许很多爱美女士都挡不住诱惑。不过且慢买卡，说不定其中暗藏陷阱。

擅自变更承诺条款

记者从市12315获悉，今年以来，我市有关美容消费投诉有30多起，其中2/3来自于美容卡。其中不少是美容店擅自变更承诺条款。

今年2月，消费者刘女士在江头的蓝调造型发廊办了会员卡。根据之前约定，持会员卡可享受7折优惠。2月9日，刘女士收到商家发送的短信，称会员卡由原先的7折优惠改成8折优惠。刘女士认为不合理，当即联系商家反映情况，商家不予处理。刘女士投诉到12315，要求商家给予原先约定的7折优惠。

今年初，苏女士花了2000多元，在滨北一家美容店办了一张减肥卡，美容店承诺说，一周减去体重3公斤。苏女士发现，一周后体重丝毫未减。去找商家退钱，商家说，曾经向苏女士推荐过一款4000多元的辅助产品，苏女士没有采用，体重没有减下来不能怪罪美容店。这让苏女士气不打一处来。

卷款跑路，引发群体投诉

还有不少美容卡的投诉是，消费者充值以后，发现美容店人去楼空，充值卡成了废卡。

记者从思明区工商局获悉，去年9月份以来，共有13名消费者因预付款购买美发消费卡，遭遇美发店关门，先后向工商部门投诉。

引发群体投诉的美容店是位于禾祥东路的上海巧峰美业。蔡女士2011年1月份在上海巧峰美业办了1张会员充值卡和1张美容卡。会员充值卡还有4286元的余额，办理美容卡的费用为3360元。蔡女士介绍，该店从2011年9月2日至今都关门暂停营业。她认为不合理，要求商家退还卡内余额。

余女士也在上海巧峰美业办了一张美发卡，于2011年6月份又充值2000元，共有余额2300多元。后发现，店面已关门，店门口公告称，让会员持卡到禾祥西永琪美发店消费，但禾祥西永琪美发店不接受她的美发卡。

工商部门调查后发现，上海巧峰美业已关门大吉，原经营者手机停机，消费者的损失无法挽回。

或恶意圈钱，放高利贷

“你知道为什么那么多美容店关门跑路吗?他们骗消费者的钱放高利贷去了。”昨日，一位知情人士拨打本报市民热线5589999报料。

一位熟悉地下钱庄的知情人士介绍，确实有一部分美容行业的钱被拿去放贷。不少美容店充值卡一次充值数千元甚至最高达到5万元，回笼资金快。一些美容店经营者看到来钱快，并没有拿消费者的钱去改善设备和服务，而是拿去放高利贷。去年以来，市场环境不好，频频暴出庄家跑路事件，美容行业也受牵连，一些美容店老板放出去的钱收不回来，消费者服务又不能打折扣，只好关门跑路。

还有更恶劣的情况。据一位消费者陈女士介绍，她花了5000元买了一张美容卡，这家美容店原先在轮渡附近，后来去消费时发现关门了。不甘心钱打水漂的陈女士留心寻找，竟发现这家美容店在禾祥西路又开了一家，老板是同一个人，还在发美容卡。陈女士找上门以后，美容店老板承诺，可以继续使用。陈女士去做一次美容后，过了半个月再去时，发现禾祥西路这家美容店又关门了。陈女士再托朋友寻找，发现这个美容店老板又以其亲人的名义，偷偷在江头开了一家美容店，但美容店名字已更换。陈女士去消费时，这家店已经不认账了。

“这样三番五次发卡开店走人，这美容店老板不知道圈走多少黑心钱。”陈女士说。

业内人士称，目前美容卡没像商场购物卡一样，卡内资金实行第三方托管，所以，遇到美容店恶意圈钱跑路，消费者的权利无法得到保障。将美容卡纳入监管，是保护消费者权益的根本之道。

美容我要说

曾女士：2009年9月，我去一家美容医院，想花几百块钱，给脸颊旁的一点色斑做个激光祛斑。主任医生却向我推荐彩光，一个疗程五次5800元。等我刷完卡，他才跟我说，还要买一瓶380元的液体，我也买了。我脸上原来是淡斑，到2010年1月份做了4次彩光以后，我发现鼻子两侧产生了两块色斑。我去找医生，他说没关系，这是色斑没分解，免费帮我做维C导入，色斑会淡化。后来连续做了一二十次维C导入，没有效果。我一直找主任医生，花了5000多元来祛斑，斑没淡掉，还比原来还严重。最后我要求，既然没有办法，就全额退款，这个不过分吧，我又没有要求你赔偿。现在我一直打电话，对方推来推去，说医生休息。我说不管怎么样，最起码要给我一个答复，这么大的一个美容机构，这样推托来推托去是什么意思呢?