日前，由中国美容美发协会组织专家起草的《中国美发美容行业服务质量标准和服务操作规程》和《中国美发美容行业星级评定标准》在上海审定结束、最终定稿。近日将由国家商务部颁布，这也是我国首次颁布美发美容行业标准。昨日，记者采访了起草人之一——大连红星美业董事长马立致，对两个标准进行了解读。

首次制定国家统一标准

记者了解到，该标准美发部分由老牌美发企业大连红星美业、上海华安美发美容公司、深圳首脑美发美容连锁公司联合主笔起草、定稿。其中，大连红星美业有着98年的悠久历史，上海华安有着85年的历史，深圳首脑也创建了21年之久。

“这次在上海定稿的两个标准，历时近两年时间，几经易稿，最终由业内专家、各地会长论证审定。 ”马立致告诉记者，国家统一的服务质量标准和服务操作规程尚属空白，因此美发店的服务、操作良莠不齐。“大连在美容美发行业的地位可以与北京、上海这类的一线城市比肩，但也没有地区性的统一标准。 ”马立致说，从2010年下半年开始，中国美容美发协会参考十几个省市的标准，举行了多次专家会评定、官方网站公示征求意见，经过3次改稿，最终定稿。

首次染发须进行皮试

记者了解到，《中国美发美容行业服务质量标准和服务操作规程》共分两大部分：美发美容服务操作规程和美发美容服务标准，共分三个职业：美发职业、美容职业和美甲职业。

以美发服务操作规程为例，其中对洗发、修剪、烫发、染发、吹风造型、护发都进行了详细规定。例如，在染发方面规定首先要了解顾客有无染发过敏史，头皮有无炎症和损伤;其次对初次染发的顾客应按产品说明进行皮试，确认是否过敏;第三步要围好染发专用围布，垫好毛巾，戴好护耳罩，在发际边缘涂抹有油质成分的护肤品;第四步要根据顾客发型需要的色彩及发丝线条形态调配染发剂，并进行挑染、片染、段染等操作;染发时，尽可能涂到发根部，做到均匀、无遗漏、适量不流淌、不触及皮肤;第五步要根据产品说明，确定染发剂在头发上的停留时间;第六步是冲洗染发剂，涂抹护发素并冲净;最后应告知顾客染后注意事项。