做好体验促销 给顾客最真实的感受

卓越艺术雯女子专业美容院 司雯

从几年前开始搞促销活动，现在在美容市场上流行上百种促销方法，顾客几乎都不太相信了。面对美容院的促销，一些顾客的第一反应就是“肯定想套住我多花钱”而极力反对。我想到的是用一些实际的东西打动顾客，而不是像别的美容院一样一味地去推一些产品，因为顾客对美容产品大多数的效果表示怀疑，我觉得只有让她们亲身体验，真切感受这些产品为皮肤带来的改变，才能吸引她们。

我们店院的产品以治疗为主，治疗的同时会把补水做得很到位。夏末秋初，皮肤比较敏感，容易出现发黑、脱皮的情况，一般我们会让顾客免费体验补水面膜，用我们的专业知识告诉她们该如何护理，由于效果好，回头客特别多。换季的时候，我们会通过加盟商引进一些新项目和产品，自己也会上像美铺网这类型的美容美发招商网站找一些产品信息。为了增加美容院的客流量和收入，代理商那边会有针对性地给我们制定促销方案，提供一些产品，并为我们的员工提供专业知识培训，提高店内美容师的技能。

美容院的促销可以有效的刺激顾客，免费体验试用是美容院促销中最常见的方式之一，一些美容院打着免费体验试用的口号欺骗顾客，受骗后顾客就会保持极高的警惕，对我们不再信任。我个人认为体验促销具有很强的生命力，做体验促销活动可以不时提升品牌效果，使产品功能的体验感受更全面、更真实。只要我们美容院能够以真实、坦诚的心态面对顾客，用专业的知识和技术服务于顾客，就可以重新赢得她们的信任和友谊。

以人为本 真诚赢得顾客

梦幻亮点女子美容世界 樊晓艳

现在美容院的促销方式可谓五花八门，为了通过促销来做到“旺季更旺，淡季不淡”，更多的美容院费劲心思做促销，五一要促销，十一也要促销，这家美容院在促销，那家美容院也在促销，促销活动天天做，好象没有活动就是不正常。促销活动频繁让顾客感到疲惫，再上美容院在做促销中欺骗消费者方面的负面报道比较多，很多消费者几乎都不再相信美容院的促销活动。

在夏末秋初换季的时候修护晒了一整个夏天的肌肤,能有效地避免肌肤变黑、暗沉。众多美容院都会有针对性地对这时节的容易出现的皮肤问题有策划地做一些促销。虽然促销活动成效不大，但感觉做总比不做好。我们促销时通常会举办一些专业的讲座课程，讲述一些护肤保养方面的知识，请高级美容顾客来现场接受咨询，使顾客能够全面的了解自己脸和身体的状况。

服务是美容院竞争的有力武器，随着人们生活水平的提高，生活观念的改变，对服务的要求也越来越高了，有好的产品还要好的服务作为附加值。促销中，我觉得用心、真诚的服务最为重要。细心的服务可以给顾客带来好的心情，很快得到顾客的认可。诚信对待每一位顾客，会让顾客获得放松美丽的同时建立起彼此间的信赖。

维护老顾客 适时推出新项目

千娇美容美体中心 郝莲

夏末秋初换季的时候，美容保养品也要跟著换季，促销可以有效地帮助美容院增加营业额，提高知名度。近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，我们经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的专业技术和服务水平。我个人认为，促销的主要针对人群还是老顾客，老顾客是我们不容忽视的力量,她们是美容院发展的基础。一个美容院要发展,必须在稳定老顾客的的前提下发展新的客源。我们都知道开发一个新顾客的成本是留住一个老客户的5-6倍。如果一个老顾客每一月固定在美容院的消费是500元，由于某种原因造成她的流失，美容院一年的损失就在6000左右。

为了回馈老顾客，我们会在促销的时候适当的让利、赠送礼品或是聘请她们中有代表性担任美容院的形象大使，给予一定的奖励和优惠，感谢其一直以来对美容院的支持及帮助。老顾客是美容院营业额提升的中流砥柱，要想在促销活动中取得良好的销售额，老顾客的邀请是十分重要的，真正在活动中购买产品的80%以上都是旧顾客或者是其朋友。因此，设置一个针对老顾客的消费门槛，既能让老顾客产生再消费，又能让老顾客享受“老资格”的优惠，才是最成功的。女性消费比较随意，特别容易喜新厌旧。通常在美容院几年的老顾客，对美容院的一切都很熟悉，就会觉得没有新鲜感。这时候适合地选择推出一些新产品新项目会让顾客有耳目一新的感觉。护肤品升级是应消费者的需求。我们应该根据顾客在特定季节的消费习惯，选择推出广受欢迎并创造较好收益的新产品和项目。美容院及时更新产品推出新项目，有以助于跟上老顾客的步伐，让顾客感到美容院比自己的步伐更快，引领顾客美丽需求。