预付式消费警惕“霸王条款”。

近日，因格式合同中写有“本合同最终解释权属公司所有”字样，一美容院被五华区工商执法人员当即罚款1000元，并责令改正。这成为该辖区内首起涉及到“霸王条款”被处罚的第一起案例。

近期，在五华工商部门受理的投诉中，“商家拥有最终解释权”成为投诉的第一热点。而涉及投诉率较高的“最终解释权”问题则多出现于商场或美容美发店中。对此，工商部门提醒：商家在格式合同中，涉及“最终解释权”字样已属霸王合同，消费者可通过12315投诉举报。

针对辖区内商场、超市众多的五华区工商局日前也在积极开展各类“霸王条款”的打击行动。

“虽然在他们的合同中没有出现其他不合理条款，可一旦在合同中出现‘最终解释权属某某所有’的字样，就属于侵害消费者合法权益的合同。合同是双方协商的，并不属于哪一方享最终解释权，商家这么做，无疑是减免自己责任，逃避自己应负义务，任意加重消费者责任，排除、剥夺消费者权利。”五华区工商局消保科吴科长说，涉及到“最终解释权”的多出现在美容美发店或是健身这样需要办理预付式消费的场所中，从五华区消协公布的7月份投诉数据来看，其中涉及“霸王条款”的均来自美容美发行业。

目前，五华区有1000平方米以上的大型商场或超市50多家，美容美发店约500家，随着宣传深入，这类“最终解释权”的情况正在逐渐减少，但“商品一经售出概不退换”的侵权行为居多，针对这一类情况，消费者也可向消协投诉，除非是商场的告示中提醒该商品是“残次品”。

怎样鉴别“霸王条款”?吴科长介绍：一是排除消费者主要权利的条款，如“最终解释权归商家所有”;二是商家免除自身责任的条款，如“一经售出概不负责”;三是加重消费者的负担。