成也萧何败也萧何

代言人可以给企业带来强大的传播力度。然而，代言人个人私生活则是国内很多商家极少列入考虑的范围，个人私生活是一个不可控因素，也是负面风险的来源。一旦代言人自身面临某些风险，代言人本身的负面形象也将一发不可收拾，会给企业的品牌传播效应带来更多的困扰和挑战，企业则要面临令人头疼的危机公关处理和损失。

恩威集团在代言人问题上似乎就没有成功的案例。2007年，恩威经过调查，得出女性消费者中，对张柏芝印象颇好的过半。2007年底，张柏芝与恩威集团签订了代言合同。张柏芝一度的好形象让恩威品牌形象迅速提升。2008年初，张柏芝卷入艳照门后形象一落千丈，然而，恩威没有及时处理好与代言人之间的关系，并坚持在各大媒体播放其代言的广告片，但恩威的表态过早、过急，没有预见到事件的持续发展，也没有给自己留出未来灵活处理的余地。于是此举遭到网友的恶搞，也使得洁尔阴的搜索率迅速上升，此时，恩威集团才意识到事件的严重性，称网友恶搞让部分消费者感情受到了伤害，并全面撤换张柏芝版洁尔阴广告片。因此遭遇了重大损失。

很多企业使用代言人时都没有意识到明星代言往往可能是成也萧何败也萧何的问题。如果事前没有把作业做细，事后处理也十分笨拙的话，面临的不只是财产的损失，更是企业品牌形象的滑落。所以，企业做品牌需要定心和定力，在用明星代言方面也是如此。

因此，选择代言人在企业商业行为目的和代言人的价值二者之间寻得平衡，就需要代言人的个性特点与之品牌定位尽可能相似。往往化妆品品牌，就需要使用形象较好的代言人。代言人自身的专业成就、个人品牌塑造(社会公众形象价值、例如慈善、义演等提升公众价值的社会责任活动曝光度)以及个人私生活都成了关键因素。企业选择代言人不仅考虑代言人与其品牌的契合度，更要看重个人品牌背后的社会公众形象和明星个人品牌的美誉度。总之，企业请明星代言时，一定要权衡再三。明星代言是好策略，但稍有不慎，便会满盘皆输。

所以流行天后Rihanna会被妮维雅中途抛弃了也就不难理解了。