雅琪的会员却无法在雅琪享受服务

董女士有一张雅琪形象设计的会员卡。“我前后一共向卡里充值7500元，最近一次充值是在去年年底，当时我一次性充值了4000元。”董女士说，消费至今，卡里还剩了2000多元。

9月24日，董女士去雅琪文三店消费，却遭到了雅琪工作人员拒绝。“对方拒绝提供服务，让我去当初充值办卡的门店消费。”董女士说，对方的解释让她想不通，上个月月底时，她去文三店消费，当时对方让她以后都去他们这家门店，但现在突然又改口了，商家的承诺也太随便了。

考虑到在当初办卡的店也能消费，于是董女士没有和工作人员争执，直接去了文一店，可当她赶到那里时却大吃一惊，在雅琪文一店的位置上，现在开的却是一家叫作德裕堂的美容美发店。董女士进店咨询，该店的工作人员告诉她，雅琪的卡也可以在他们店使用，但前提是只能按原价消费。

董女士称，当初冲着雅琪的名头才办的会员卡，并且之后还进行了充值，现在换了一家店，她本来就不是很满意，竟然还要她按原价消费。“对方还告诉我，如果我现在不尽快把卡里的钱用完，可能过段时间会员卡就不能在他们这里使用了。”董女士说，她希望能在雅琪旗下的门店继续使用会员卡，或者在德裕堂按雅琪的优惠政策消费。

消费者想消费真的好难

记者联系了雅琪文三店。负责人顾女士说，从9月1日开始，文一店正式转让，那家店原本的会员也一并转让给了德裕堂。因为文三店没有那批会员的相关信息，所以无法让其消费。对于消费者所遭遇的情况，她也无能为力。

随后，记者联系了德裕堂。前台工作人员曾小姐表示，目前按公司的规定，雅琪会员卡的用户，在本店只能按现在项目的原价消费，如果想要享受本店的优惠政策，那可以按卡内余额一比一的比例，再充值一笔钱，把卡转成德裕堂的会员卡。

对于原价消费的问题，德裕堂的店长余先生解释，当初签合同时，双方公司的负责人只是协商决定，接受雅琪转让店的会员，让其可继续在德裕堂消费，但不管是口头，还是合同中均未约定可继续享受优惠，如果消费者难以接受公司的规定，那可以去雅琪的门店消费。

对此，市消保委的相关负责人表示，消费者在消费过程中享有选择权，并非商家想把消费者转让给别人就可以转让的，如果转让后，给消费者带来不便，或给消费者造成损失，那因为商家的行为违约在先，消费者可以要求商家给予退卡，或者直接向消保委和工商投诉寻求帮助。