微博以极其简单、快捷的操作方式拥有了比博客、SNS社交网更低的准入门槛，变得更加“亲民”。“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”因此微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。那么，企业官方微博又该如何运营操作才能更好的传递企业的正能量，并创造经济效益?新浪华南市场部总监陈文斯小姐介绍到，新浪微博整体用户量3.23亿，截至到今年3月份，已有16万家企业注册进驻新浪微博，并以每月15000家的数量增长，这些企业主要分布在22个行业，其中29%的世界500强企业和41%的中国500强企业均已入驻，企业微博粉丝总数超过7亿。这表明，有56%的新浪微博用户，每人至少关注1个企业微博。陈文斯表示，不同年龄的用户在微博上有不同的体现，70后玩深沉，80后最活跃，90后喜欢娱乐，70后制造话题，80后积极参与，90后基本上是娱乐。超过四成的新浪微博用户，有意识的将了解商品信息作为使用微博的主动诉求。因此，企业官方微博所传递的正能量将为企业带来无限的价值。企业官方微博有4大作：个性化展示、营销工具、舆情监控、自助推广。

要运营好企业官方微博，需要：第一步：思考你的粉丝是谁?他们喜欢什么样的内容?粉丝关注你可以获得什么价值?这些是否足够吸引他们的关注?如何与他们进行有效的互动、取得他们的信任?如何把关注转化为对我们有价值的指标—销量、收视率、传播?你想要得到的是什么?

第二步：组建微博团队。微博管理员需要具备什么样的素质?对公司的文化、理念、产品有一定的认识;性格开朗、善于沟通;有一定的文字编辑能力;具有互联网的“网性”;要具备“客服”心态;要有信息搜集能力和舆论嗅觉。

第三步：设计官方微博。

第四步：规划微博的内容，找到你的优势，围绕着他们做文章效地关注。

第五步：设计官博矩阵。官博矩阵架构有：集权式、分布式、hub式、蒲公英式、蜂巢式。

第六步：发起活动、投票物质刺激加有趣的活动形式，可以帮你快速赢得不少粉丝。

第七步：选择合适的时间。网页用户： 9:30-12：00、15：00-17：30、20：00-23：00，手机用户：最活跃的时段 7-9点、18-20点，另有一部分用户喜欢在睡觉前玩微博。每周四晚20：00-24：00是微博用户活跃度最高的时候。

关于微博内容组织方面，陈文斯提醒，微博内容容易出现的七个错误：把它变成你的公告栏，只发布公文和企业新闻。不能只发笑话和人生哲理，要知道我们是有目的的。 切忌过分自吹自擂，大家说你好才是真的好。天天转领导微博恭维，要不得。少转大号的微博。不论评价好坏，从不转发网友微博。官话连篇或只转发不评论。当然微博危机公关要做好准备：第一，了解该情况是否属实，第二，了解该事件源头的身份，(草根、名人、媒体)，第三，态度决定一切，不能以高出或者对等的姿态对话。第四，使用亲和力强的网络语言。第五，草根账号尽可能私信解决，名人账号公开解决，媒体需仔细斟酌后发布声明，第六，给予补偿，光道歉是没有用的。