高端护肤品牌在商场里开设的体验中心注重私密性，还可以感受一对一的服务。

刚过去的天猫“双11”一夜吸金191亿。据天猫统计，“双11”期间，全国美容护肤类商品成交了7.5亿元，彩妆成交1.3亿元。北京地区，美容护肤类商品成交4600万元，彩妆760万元。传统百货商场的“不景气”与网络购物的“旺销”形成鲜明对比。业内普遍认为，租金、劳动力成本上涨、网络购物快速增长以及不断兴起的购物中心的多重冲击，导致传统百货商店面临危机。有业内人士透露，百货商场中化妆品和流行服饰受冲击最大。

近些年来，百货行业竞争激烈，价格战愈演愈烈，尤其百货业的化妆品品类混战严重，化妆品单凭价格混战已不能维系生存，百货店开始寻求另一种体现服务的细分路线。近日，双安商场、中友百货、赛特购物中心、新光天地等商场纷纷建立自己的护肤体验中心，旨在给消费者打造“私享”服务和体验感。

今年8月，北京双安商场开辟办公区域设VIP尊容体验中心，进驻了包括赫莲娜、sisley希思黎、黛珂等高端护肤品牌的美容体验中心。体验中心设在商场一层，有密码门保护，非常私密。内设六个体验室，赫莲娜、sisley希思黎、黛珂三个固定品牌的体验室，另三个体验室由商场其他品牌滚动设置体验时间。

赫莲娜还推出了奢华美容护理头等舱概念，主打“私享、专业、经典、细节”的顶级美容理念。黛珂美容室的护理床可随时调整客人平躺的舒适角度。消费者全场消费一定金额或成为品牌会员，就可以获赠VIP尊容体验中心的美容体验。

中友百货九层也建立了护肤体验中心，共有娇韵诗、佰草集、SK-II等七家高端护肤品牌进驻，旨在增加顾客在化妆品消费方面的服务感和体验感。赛特购物中心会员区域也设有VIP体验中心，提供美容体验服务。

中友百货企划部负责人介绍，中友百货的化妆品连续四年在全国销量第一，建立美容坊可使顾客更好地了解和认知品牌，也是商场为消费者增加的服务环节。佰草集和娇韵诗在美容体验中心所用的产品、设施和人员配备与自己专业美容护理中心的标准是相同的，商场体验中心的产品也涵盖了专柜里的所有产品。

产品渠道 比美容院更令人“放心”

双安商场化妆销售部经理冯宏表示，打造VIP尊容体验中心是为那些“最为挑剔的女性消费者”提供专属的面部护理体验。