据国内人力资源服务商前程无忧日前发布的《2013离职与调薪调研报告》称，2012年员工整体流动性略降，离职率平均为16.7%，同比2011年下降了7.7%。 2013年预计薪酬涨幅为8.6%，同比也略有下降。可见，在不明朗的经济形势下，员工人心向稳，企业调薪也趋于谨慎。2012年，员工整体离职率为16.7%，2012宏观经济增速放缓，企业招聘意愿有所下降，外部就业机会减少，导致员工跳槽意愿有所降低；此外，2012年很多企业为员工支付高薪的意愿也有所下降，而求职者对于未来薪资增长依然保持较高预期，企业与个人之间的薪酬定位差异也导致不少员工处于观望状态，进而选择“卧槽”伺机而动。

在今年职场，最受关注的莫过于全国680万普通高校毕业生“入市”，其中绝大部分是90后。随着越来越多的新生代求职者步入职场，很多企业中的员工年龄结构也悄然发生着改变。调研发现，企业中85后员工比例越高，企业中员工的平均离职率也越高，如：企业85后员工所占比例为70%以上，员工离职率为21.9%，明显高于2012年员工整体16.7%的离职率。新生代员工更注重自我实现，他们职业观念多变，对企业忠诚度较低等特点造成了这类员工的稳定性相对较差，员工的离职率相对较高。专家认为，新生代员工跳槽频繁往往是由于自身的职业定位不清晰造成的。这往往需要企业进行针对性的人性化管理，提升新生代员工的职业责任感和企业认同感，帮助其更好地适应职场生活，提升新生代员工的稳定性，从而帮助企业更好地控制招聘和管理成本。

从行业来看，制造业、传统服务业以及房地产行业的离职率一直较高，分别为21.2%、19.2%和18.1%。前程无忧分析认为，制造业及传统服务业多数岗位的可替代性相对较高，企业在员工保留方面的关注度较低。对制造业而言，原材料价格上涨、最低工资标准上调、人民币升值导致企业出口压力增加等因素都给制造业带来了更大的成本和运营压力，一些中小制造企业不得不进行员工人数的缩减以维持企业的生存，造成了该行业的整体人员离职率处于高位。

尽管员工整体流动性有所下降，但操作类员工离职率一直居高不下。 2012年，该类员工离职率高达23.3%。虽然考虑到经济增速回落，出口订单增长放缓等因素，此前比较严重的用工荒略有缓解，但是农村富余劳动力在逐步减少、新生代蓝领的就业预期在不断提高已是确定的趋势。此外，制造业的战略性迁移也导致了制造企业的员工持续性的地域流动，使得该类员工的离职率一直处于高位。

在物价不断上涨，生活成本明显升高的压力下，员工对薪酬福利的提升渴望依旧。2012年员工主动离职率为80.3%，同比下降了1.6个百分点。企业中相对稳定的职能人员依然是行政人事、财务以及采购物流类员工，而生产工程类以及销售类员工的稳定性则相对较差。 “对薪酬福利的不满意”仍是员工主动离职的重要原因。此外，“公平公正的绩效考核体系”、“获得技能提升和良好职业发展空间”也是其关注的重要因素。前程无忧人力资源调研中心认为，在经济振荡中，企业更应修炼内功，提振员工士气，为企业储备能量。在日益激烈的人才争夺战中，企业也需转变思路，积极探索出更好的人才管理模式，合理控制员工离职率，加强企业关键人才的激励和保留。

受经济不景气的影响，企业调薪也日趋谨慎。 2013年企业预计薪酬涨幅为8.6%，同比2012年略有下降，整体调薪覆盖率也有所下降，预计2013年有21.5%的企业中调薪覆盖率不足50%，而调薪覆盖率在70%-90%的企业比例则出现了比较明显的下降，预计将会由2012年的25.9%下降至18.5%，表明企业调薪有收紧趋势，且将更集中于企业关键员工。受经济形势影响，很多企业为了抑制成本的快速上涨而降低了支付高薪的意愿，此外由于税收、社保、福利体系等方面的成本支出也给企业的运营成本带来了更多的压力，从而导致企业对人力成本控制的关注度进一步增强。当然，CPI指数在2012年得到了一定的控制也相对有利于企业降低薪酬涨幅预期。

在高人力成本时代，更多企业调薪希望“鱼”与“熊掌”兼得，既提升员工士气，又能控制成本，以便在成本控制和员工保留方面寻求更好的平衡。从行业来看，2013年不同行业调薪状况依然存在一定“贫富差距”。金融行业预计2013年薪酬涨幅将达到10.4%，将领跑所有行业的薪酬调整。生物医药行业、房地产行业以及能源化工行业紧随其后，调薪幅度分别为9.2%、9.1%和8.9%。制造业预计2013年的薪酬调整幅度将为7.8%，这与该行业面临着更为严峻的成本上升压力不无关系，更多制造企业将在2013年采取相对保守的薪酬策略。

对于不同职能员工而言，2013年预计涨薪也是几家欢乐几家愁。记者了解到，虽然整体薪酬涨幅略有下降，但技术研发类员工“薪情”依然十分 “稳健”，2013年预计涨幅为10.1%，居各职能之首。在竞争压力持续增加的大环境下，越来越多的企业开始谋求转型和升级，技术研发类员工是企业转型和产业升级的重要支撑力量，企业在调薪上自然给予更多倾斜。此外，财务、人事行政以及市场营销类员工预计2013年的调薪幅度也都在8%以上，分别达到了8.9%、8.5%和8.4%。生产工程以及采购物流类员工的调薪幅度相差不大，预计2013年的调薪幅度分别为7.8%和7.6%，业务销售类员工的调薪幅度相对最低，预计为6.9%。

前程无忧人力资源调研中心分析认为，企业调薪是优化企业薪酬结构，提升企业薪酬竞争力的有效途径。经济趋缓，企业调薪更需合理协调企业资源，确保企业关键岗位和紧缺岗位能够获得相对更高的调薪幅度，此外，加强非物质性的薪酬体系的建立，与调薪机制相互配合，才能达到更好的员工激励与保留目的。

从近几年薪酬调整幅度的变化趋势来看，非一线城市的调薪幅度略高于一线城市。预计2013年非一线城市的调薪幅度将为8.8%，而一线城市的薪酬调整幅度将为8.4%，略低于非一线城市0.4%。随着产业链向内陆地区迁移，越来越多的企业在非一线城市开拓业务，非一线城市的人才需求数量不断增加，人才竞争也变得更为激烈。从前程无忧统计的职位发布数量来看，2012年1-11月非一线城市平均职位发布数量为30多万个，而杭州地区在该时间段内的职位发布数量达到了将近100万个，约为平均职位发布数量的3倍，成都、武汉、南京及西安的职位发布数量均为60万以上，远高于非一线城市职位发布数量的平均值。可见，非一线城市与一线城市人才需求数量差距正在逐步缩小，人才竞争日趋激烈，促使非一线城市的薪酬水平在近几年出现了相对更为明显的增长。

前程无忧薪酬调查数据也显示，杭州、苏州、南京等非一线城市的薪酬水平在近几年的增长幅度非常明显，杭州地区的部分岗位的薪酬水平甚至与一线城市的薪酬水平非常接近。随着全国城市化进程的推进，政府政策的倾斜和非一线城市良好的经济发展态势，未来非一线城市的薪酬增长率很有可能继续领先于一线城市。第三方独立鉴定机构 CRF Insti-tute，将于12月12日发布一份最新调查报告，该报告将就一系列对企业可持续发展具有最主要贡献的人力资源政策，提供一份总结中国企业在这些政策领域的实践效力和竞争力的客观成绩单。

据透露，在获认证的所有企业中，表现最杰出5家企业的员工离职率大大低于全国平均值。CRF Institute中国区总经理金丽来表示：“中国企业面临很高的员工离职率，这一点应当引起注意。对员工发展采取管理措施的企业，无论是内部招聘、提拔，还是向员工传授国际化技能，在控制离职率方面都比其他企业更成功。目前的中国企业，由于特别的文化与经济发展模式，如何有效地降低员工离职率仍然是人力资源部门和企业雇主所面临的一项艰难挑战。 ”

“中国企业的人力资源部门必须得到高级管理层的信任与支持。随着中国经济不断发展，影响高级管理层就变得尤为重要。企业人力资源部门所具备的战略性越高，它的影响力就越大，就越能运用人力资源政策吸引并保留高质量员工。 ”金丽来认为，与员工做交流的中国企业比其他不这么做的企业更出色。值得引起注意的是，奖金与员工绩效表现的联系稍有淡化。在高管、经理、普通员工中，绩效奖金所占全部奖金的比例皆有下降。只有专业人员的奖金没有发生变化。 “我们看到，在这点上杰出雇主在所有职位级别的表现都更为优秀。这一点是区分业界领袖和其他企业的重要分水岭，对于投资人来说尤为如此。 ”