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从快递员晋升主管:一个快递员的成长启示

2013.05.29 出处:壹心理网 作者:未知 责任编辑:陈红

他是个快递小子,20岁出头,其貌不扬,还戴着厚厚的眼镜,一看就知道刚做这行,竟然穿了西装打着领带,皮鞋也擦得很亮。说话时,脸会微微地红,有些羞涩,不像他的那些同行,穿着休闲装平底鞋,方便楼上楼下地跑,而且个个能说会道……

果然,丁军辉的快递生涯一干就是两年。

两年里他除去换了一副眼镜,衣着和言行基本上没有变化。工作态度依旧认真,从来没听到他有什么抱怨。

那天我打电话让他来取东西。我的大学同窗在一所中专学校任教,“十一”结婚,我有礼物送她。填完单子,丁军辉核对时冷不丁地说,啊,是我念书的学校。他的声音很大,把我吓了一跳。他又说,我也是在那里毕业的。

这次我听明白了,不由抬起头来,有些吃惊地看着他。你也在那里上过学吗?

可能那个地址让他有些兴奋,一连串地说,是啊是啊,我是学财会的,2004年刚毕业。

天!这个其貌不扬的快递小子,竟然是个正规学校的中专生。

我忍不住问他,你有学历也有专业特长,怎么不找其他工作?

面对这样的询问,他有些不好意思,说,当时没以为专业适合的工作那么难找,找了几个月才发现实在太难了。我家在农村,挺穷的,家里供我念完书就不错了,哪能再跟他们要钱。正好快递公司招快递员,我就去了。干着干着觉得也挺好的……

那你当初学的知识不都浪费了?我还是替他惋惜。

不会啊。送快递也需要有好的统筹才会提高效率,比如把客户根据不同的地域、不同的业务类型明细分类,业务多的客户一般送什么,送到哪里,私人的如何送……通常看到客户电话,就知道他的具体位置,大概送什么,需要带多大的箱子……他嘻嘻地笑,知识哪有白学的?

我真对他有些另眼相看了,没想到笨笨的他这么有心,而他的话,也真有着深刻的道理。

转眼又到了“五一”,节前总会有往来的物品,那天给丁军辉打电话来取东西,电话是他接的,来的却是另外一个更年轻的男孩。说,我是快递公司的,丁主管要我来拿东西。

我愣了一下,转念明白过来。说,丁军辉当主管了?

是啊。男孩说,年底就去南宁当分公司的经理了。都宣布了。

男孩和丁军辉明显不一样,有些自来熟,话很多,不等我们问,就说,上次公司会议上宣布的,提升的理由好几条呢:他是公司唯一干得最长的快递员,是唯一有学历的快递员,是唯一坚持穿西装的快递员,是唯一建立客户档案的快递员,是唯一没有接到客户投诉的快递员……

男孩絮絮叨叨说了半天,才把我要发的物件拿走。因为丁军辉的事,那天,我心里感到由衷的高兴。

当天下午,丁军辉的快递公司送来同城快件,是一箱进口的橙子。虽然没有卡片没有留言,我们都知道是他送的。拆开后每人分了几个放到桌上。

橙子很大,色泽鲜艳,味道甜美。隔着这些漂亮的橙子,我却仿佛看到了那些小小的橘子。它们,是那些小橘子开出的花吗?

我终于相信了,认真是有力量的,那种力量,足以让小小的青涩橘子开出花来。

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