面试开始前，通过几个问题简单寒暄，拉近彼此距离，同时，也可对应聘者的衣着、精神面貌、肢体语言、口头禅、礼貌用语等做一个初步判断。

1. 您怎么过来的？交通还方便吧？

2. 到这里要多长时间？路途辛苦吗？

3. 以前来过这里（城市）吗？对这里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受？

4. 您来自哪里？（简单与面试者聊聊他出身地的特点）

注意应聘者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。

1. 请您先用3-5分钟介绍一下自己。

2. 请说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场）。

3. 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？

4. 请您简要介绍一下自己的求学经历。

5. 请您简要介绍一下自己的成长历程。

这涉及到应聘者的工作态度与价值观。

1. 您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）

① 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）

2. 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？（或有没有其它潜在的兴趣，或是否想过去尝试、从事的其它职业）

① （若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？

② （若无，继续发问）针对您的知识结构有些狭窄的方面，说说未来的改善计划？

3. 您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）

① （若薪酬不排在第一，可继续发问）您可不可以说说您在薪酬方面的心理预期？

② （待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？

③ （若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？

④ （若薪酬排在第一，问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？

4. 您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上，有哪些方面做得不足？

① （若答有，问）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？

② （待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？

③ （若答无，问）您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？