1、包头巾：

美容师（动作要轻柔）问：会不会太紧？请稍等一下，我先去洗手。

我现在要开始帮您做保养了，在服务过程中，我会一一介绍产品的特色功能，但这不是推销产品，只是让您更了解我们的的产品，我们这里洁面是采用一次性面巾，用完即丢，您可放心。（不可让客人睡觉，如果想睡，可以选在敷膜的时候）

2、卸妆：

美容师：我现在帮您卸装，您平常有卸妆的习惯吗？ 

客：有

美容师：（赞美）您很会保养自己哦！您知道吗？卸妆产品有区分干性肌肤用和油性肌肤用，如果选择错误，也会使皮肤产生粉刺或斑点。

客：没有(让她一定要学会卸装，去除皮沟皮丘的污垢)

美容师：现在的空气灰尘多，还有汽车排出的尾气，只有洗脸是不够干净的，因为洗脸是表面清洁，卸妆是深层清洁，就好比打扫环境，先扫地，后拖地，才能做到双层清洁，洗脸卸妆也是双重清洁，这样才能将脸上的污垢，清洁的更彻底，如果有化妆的话，更需要卸装，避免色素沉淀，皮肤长黑斑。

举例：

油性肌肤：你的皮肤是油性肌肤，油脂分泌量大，脸上泛油光，我建议选择无味、无香精、清爽不油腻，能彻底清洁深层的油污垢，温和不刺激的卸妆液，如果您家里是用乳状或霜状、油状，这样反而会堵塞毛孔，不易改善粉刺。

干性肌肤：因你的皮肤是干性肌肤，油水分泌不足，造成皮肤干燥，选用无色、无味、无香精、温和、保湿、不油腻的胶状卸妆胶，像眼部、唇部的皮肤最细致、脆弱，所以也可以做重点卸妆，记得每天的卸妆工作是很重要的。

美容师：您经常做脸吗？

客：1、有。你可以感受我们与其他护肤的不同（加强在产品、特殊技术的诉求）

2 、偶尔或没有 (加强做脸的重要性，并且应定期保养，可延缓老化的诉求) 

3、洗脸：

美容师：我现在帮您洗脸了，洗脸产品也是分肤质的

举例：

干性：因你的肤质比较干，选用含保湿因子的保湿洗颜乳洗脸，洗完之后，不干燥、不紧绷，也可预防皱纹的产生。

油性：粉刺：因你的皮肤比较油，而且也有一点点粉刺，选用可代谢粉刺的调油洗颜乳。

斑、美白:因你的皮肤有一点色素沉淀，选用含美白成分的美白洗颜乳。

面疱：因你的皮肤有长面疱，选用含消炎、治痘洗颜乳。

敏感：因你的皮肤较敏感，选用具安抚、保湿因子及不含皂碱的抗敏洗颜乳。

（针对肤质来选用产品，再做加强诉求）

4、去角质：

美容师：我现在帮您去角质。你是否有闻到我们这种产品的味道？这种成份很温和，不刺激，适合任何肤质使用。其实皮肤的老化角质正常代谢周期为21-28天，会自然剥落，不同的皮肤性质代谢周期也有不同，所以必须去角质，帮助角质代谢正常，否则当角质肥厚，皮肤会暗沉无光泽，脱皮，并会影响产品的吸收，所以去角质就像房子大扫除一样，但记得不可用磨砂膏（有不规则的颗粒，不易溶解，且伤害皮肤，常用还会使皮肤愈来愈薄，没抵抗力，形成敏感肌肤，甚至容易长斑）。今天是温和去角质，角质层是黑色，代表角质肥厚；角质层是黄色，代表角质层薄。

5、蒸脸：

美容师：我现在帮您蒸脸了，之前在外护肤，蒸脸是不是全脸蒸？我们这里是依肤质状况来决定蒸脸的时间及部位。其实蒸脸的最大的功能是软化毛孔，加强清洁。就好比洗澡（长粉刺部位才擦粉刺胶）经皮肤测试后的结果（依肤质诉求）。

1、油性粉刺