(8)“成交”时你必须要保持低声而和蔼的语调。

在“重要事项”上，必须要在极为认真和严肃的气氛中进行。因为客户最喜欢听秘密的或是低声的谈话。因此，你的“请试试吧!”这句低声低气的话，正对客户的胃口，必然能产生效果。有些客户，甚至会把身体靠近你，听你所说的话。

(9)为客户做的最佳服务，就是在商品上，要加上一些你的意见和建议。

由此，客户才会把自己的信念和想法，和商品产生兼容并蓄的关系。唯有这样，才能“成交”。

要记住，绝对不可以去破坏客户的梦想或憧憬。否则客户就不会上门来了。

(10)会员卡销售说明结束后，客户要求想看看所有的会员卡资料，或是想带些会员卡资料回家研究时，你就可以决定放弃这个客户，或重新做营销说明了。

因为这样的客户，根本就不想购买，只是在寻找逃脱的途径而已。

(11)为了使客户能够“全面成交”，必须让客户知道会员卡价格的不二价格。

数字瓦解法：最好的办法就是把年卡的价格按月、按天、按护理的次数分解;如此，客户就可以衡量得出，凭她的薪水，是否值得去购买这会员卡。

(12)当客户身边没有足够的钱时，为了要完成销售，也必须让客户支付所需的最少定金。

当和客户去银行取钱时，决不可以将客户所有的钱，全部取走。因为这样做，反而会招致客户的怨恨，认为你真正想要的，是她所有的钱，到后来，可能取消购买协定也说不定。

应付这种客户，能让她口袋里留下少许钱，她不但会对你产生好感，将来也许还可以做个忠实的客户呢。总之，你必须了解问题，帮助客户，才能成为客户的好朋友。

(13)“当向客户销售会员卡已到成交的阶段时，可以不发一言，静静等待客户的回音。

当营销已到了成交阶段，沉默可以人客户施加压力。由此证实了“沉默是金”这句谚语，客户感觉到“沉默的压力”，于是只好说话了!

同样地，也证实了“谁先说话，谁就是‘输家’”。也就是表示先说话的人，就是首先屈服的人。

(14)有些客户虽然没有成交，但是仍然不想离开店面。此时，客户一定还想知道一些什么。换句话说，仍然还有销售的机会存在。

如果发觉客户对会员卡仍然有兴趣时，不妨走近身去询问客户是否需要协助，再度作很有礼貌的推销。就这件小事，也可让客户感觉到你是在诚恳的为她服务。

(15)当客户准备购买时，如果身旁有另一客户，正和其他美容师发生争执时，最好悄悄地带领你的客户离开她们，到一处听不见争执的地方去。

如此，可防止由于其他美容师的愚蠢，而影响到交易的达成。但是当你和客户在一起时，必须要对其他美容师表示礼貌，同时予以相当的尊敬。

比如有位客户生气了，从交易的会议桌旁站起来，撕毁契约书，急步走出门外。这种情形若被其他即将成交的客户看到了，也会发生不良的影响。

面临所发生的“事故”，如果你没有信心向客户说明的话，一些即将成交的生意，也会因此而失败。为了澄清这种不愉快事件，你可以这样的加以辩白：

“小姐，刚刚所发生的事情，相信您也看到了，让我来告诉您真相吧!”

然后你再以客户能够相信的话加以说明。

(16)当客户决定购买时，决不可让他孤零零地独自坐着，而必须使她感到愉快舒适。

当客户想要表达意见时，也必须让她觉得很安全，无所顾虑才好。否则，生意恐怕就做不成了。成交之事就是这么简单。

一些带有魔力的言詞，如“让我们来谈吧!”“随时都可以”，“试一试”，“我们”，“我们的”等等，绝不会使客户产生反感。非但如此，这促说词具有促销的功能，使买卖双方更为亲密。同时这些言词，更可让客户高高兴兴地愿意购买。

(17)当客户即将决定购买的时候，决不能说下列的话。

“小姐，你买了吧!”

“今天，您就买下它吧!”

“假如，换了是我的话……”

这些话，无论哪一句，都会把客户逼进了她们原有的厚重的防御墙里去的。

这些话，会使客户有进入困境的恐怖感。当她认为必须作购买决定时，又会感到不安。她的理由是，当美容师说：“小姐，如果您买了……”，客户心中立刻会有反射作用，她会想：“如果这样做的话……”而这种无意识的想法就代表是“总有一天吧!”，但是所谓“总有一天”，却是指将来。因此，就不可能成交了。