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盘点美容师常见的销售话术及回答思路

2013.01.14 出处:138中国美容人才网 作者:希卡 责任编辑:陈红

如何成为顾客最喜爱的美容师呢?不光是靠专业的按摩手法,还得掌握一套得心应手的销售话术。如何成为顾客最喜爱的美容师呢?不光是靠专业的按摩手法,还得掌握一套得心应手的销售话术。下面收集了常见的美容师与顾客的销售话术及回答思路,供参考!

如何成为顾客最喜爱的美容师呢?不光是靠专业的按摩手法,还得掌握一套得心应手的销售话术。下面收集了常见的美容师与顾客的销售话术及回答思路,供参考!

1、怎么样给顾客留下好印象。

回答思路:当院长带顾客到床前时,等院长介绍完后主动打招呼“您好!王姐,我叫××,很高兴为您服务!请您先躺好,我去准备一下。”然后,主动帮顾客将衣物放好,扶她上床。

2、怎样有除顾客紧张的心情。

回答思路:服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时顾客紧张的心情还未平静。美容师培训,正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈,先给顾客按摩头部,让顾客平静下来。

3、怎样与顾客达到共鸣。

回答思路:要用你的心情去感染顾客,其次用试探的询问方式,去了解顾客对哪类话题感兴趣,锁定话题聊下去。

4、美容师在聊,顾客始终不说话。

回答思路:未消除顾客的紧张心情就开始聊天,美容师培训,应该在开始的3-5分钟不与顾客交流,要用你的手法,服务技能进行服务,使顾客的心情舒缓。

5、聊天的最后,美容师成了听众,而顾客滔滔不绝。

回答思路:聊天是互动的,美容师应该是聊天过程中的主导者,不应发生转移,如果发现思路被顾客所左右,要迅速切换话题,重新确立主导者的地位。

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