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美容师们:这样做才能让顾客喜欢

2014.07.28 出处:138中国美容人才网 作者:婷婷 责任编辑:林玉婷

作为与顾客们沟通最多的美容师,如何做才会让顾客喜欢,美容师是顾客的美容顾问,美容师的做好决定了顾客的美容结果,接下来,给大家分享一下美容师们应做到的几个方面,让你的顾客更喜欢你。

美容师们:这样做才会让客户喜欢

人的审美能力,不仅以一定的生理、心理结构为基础,而且以一定的审美经验、文化艺术素养为基础,受审美观念和审美理想的制约。因此,它一方面与人的生理素质是进化有关,更为重要的是,它又与人的社会实践有关,是长期的社会实践以及进行审美教育的结果。因此,培育和提高美容师的审美能力应抓住以下三个基本环节:

(1)提高美学素养。

所谓美学素养,主要指美学知识的深广程度、美学见解的科学程度和审美表现能力的高低。美学素养的获得和提高,除了学习美容基本原理,掌握美学的基本知识之外,还在于培养广泛的审美爱好和审美兴趣,并学会从中得到启发,悟出一些美学道理来,从而掌握审美规律。

(2)积累审美经验。

审美经验是人们在欣赏自然美、社会美、艺术美和科学美时所产生的一种愉悦的心理体验,这种审美经验虽然直接源于感官,但在审美活动中,人们的审美经验经过千万次重复,便函会“积淀”成为审美的倾向性,即心理定势。这种心理定势一旦形成,便会“积定”在人们的深层意识之中,从而提高对美的感受、理解和鉴赏能力。

(3)开展审美创造。

审美创造应该是美学研究的最高目的,因此审美创造能力在人的整个审美能力中占有重要地位。其形成需要原型启发和积极的思维活动;第三,社会实践的要求和审美主体的创造需要。

(二)观察能力

善于观察周围的人和事,平常留心生活当中的琐事、细节、随时留心在工作操作程序中,避免造成易遗漏的状况出现,并及时整理或加以纠正。所谓察言观色,即对顾客要有细致的洞察力,尽量做到眼到、手到、心到、嘴到。

(三)专业技术能力

专业美容技术要求精湛,例如:美容疗效项目操作过程的灵活把握,按摩动作力度感的控制,纹绣技法精确运用等,一招一式都要十分准确、细微、恰到好处。训练出专业技巧细致的能力,不仅可以提高服务质量,而且可以培养全面的专业技术到位能力,提高个人的工作能力,增强顾客的信任感。

从理论上说,任何一种专业美容技艺操作,要达到娴熟的程度,都是上述能力素质融合于一体的结果。对美容师的素质要求中,还有一种素质桶的理论,就是把其素质看作一只木桶,桶的外围构成是几块长短不等的木板,分别代表外在美素质、内在美素质、知识素质和技能素质等。那么,这只桶盛水量的多少就取决于最短的那块桶板,水一旦超出短板的高度,就会溢出桶外。按此理论,无论哪一位美容师,自身素质中哪块板长,哪块板短,情况都不一样。发现自身的短板,并力求克服其“短板效应”,对提高美容师的整体素质至关重要。

单纯的外表美容已不能让在压力中打拼的现代女性真正放松,科学美容法应从追求整体美、自然美、健康美入手,情绪调整是美容的要素之一。有人说,美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色,要是真正做到了这一点,美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快,竞争意识的加强,顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师,给予顾客的不仅仅是些有偿服务:专业的知识,娴熟的技巧,满意的外形,还需要给予一些无价的东西,即心理美容,让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

现代女性对美容院再也不抱那种“速成”幻想了,这说明女性在爱美方面也变得务实了。美容应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道,却忽略了健康,其实美容师在很大程度上都有一种向导作用,其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整,健康才是美,从而真正发挥休闲功能。久而久之,消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。

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