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小型美容院如何稳定顾客?

2009.04.20 出处:中国美容人才网编辑部 作者:goodcoffee 责任编辑:goodcoffee

现在小型美容院越来越多,根据经济基础薄弱的客观情况,如何去经营,如何去吸引顾客,成为每家美容院都在考虑的问题。吸引顾客只是第一步,更加重要的是如何留住顾客。

在如何吸引顾客,并且留住顾客的问题上,很多美容院采取的措施是通过各种促销手段来解决这个问题。现在各种各样的促销措施已经屡见不鲜,但是究竟怎样才能有效呢?

促销定位:迅速扩大自身顾客群

在美容小店开张初期,根据经济基础薄弱的客观情况,即没有花大手丢对门面进行装修,也没有比其他美容院低的价格进行倾销(这不仅会与其他店面形成针锋相对的矛盾,对美容小店前途是十分不利的),而将促销定位在一个“新”字上,针对大部分顾客是中年女性这一特点,在美容小店内设立一个“女性生活须知”栏,将美容与生活的资讯紧紧联系在一起,关注美丽、关注健康、关注家庭等有效的时事,趣闻等新资讯给予提供,给中年妇女一个“生活在快乐,思想在美容”的新境界。

美容小店这一文化促销定位不仅给美容小店带来了相当规模的顾客群,同时也满足了顾客的口味美容。为此,部分顾客频繁到美容小店来了解新的“女性生活”,已经将美容小店当作是人生的参照物,美容护理自是水到渠成了。

促销策略:培养长期的、稳定顾客群的决定因素

在有了相当规模的顾客群之后,如何培养出有一定规模的长期稳定顾客成了美容小店的头等大事。在经过详细的分析和对比性掌握顾客情况后,可行的整合促销策略也随之而来。

1、美容小店是小本经营,每一分,每一角都不能免收,特别不能有免费的概念,为此一定要准备相当数量的零钞备用。比较而言,顾客嫌找回的零钱难以收存。

2、多筹备一些小礼品,每月有定期的礼品发放日,以增加那些有贡献的顾客的积极性,但礼品一定要有实用性。

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