一、激励的定义：

通过语言、眼神、动作等方法进行有效的沟通，给人以强有力的鼓舞，以达到某种目的。

二、管理中的负面现象分析：

1、为什么美容师流失现象严重？

2、为什么美容师无斗志、情绪低落？

3、为什么促销活动无起色？

4、为什么美容师团队意识较差？

5、为什么美容师工作压力较大？

三、工作中的三类激励：

1、恐惧激励

管理者以严肃的面孔、严厉冷淡的语言，进行现场管理，给员工以督促或惩戒的激励方法，称之为恐惧激励。俗称“黑脸”。

恐惧激励法的五项原则：

（1）事先告知原则；（2）及时惩戒原则；（3）公平公正原则；（4）适可而止原则；（5）顾及颜面原则。

许多实践证明，恐惧激励通常只有昙花一现的效果。

2、诱因激励法

在管理者职权许可内，由所支配的金钱或其他代替物（奖金、升迁、加薪等）作激励员工的主要工具。称之为诱因激励法。每个人都有各自不同的生活重心，单靠金钱这一项诱因并不足以能完全引发他的工作动机。

3、人性激励法

管理者准确地满足员工内心深处的渴求，以人性化的沟通进行激励。称之为人性激励法。

人性激励的四大“法宝”：

（1）信任员工；（2）尊重员工；（3）关怀员工；（4）赞赏员工。

总之，当今美容院最好具有丰富的“人性激励”，足够的“诱因激励”和一定的“恐惧激励”。

四、激励员工三步曲

1、制定目标：制定目标是确定努力的方向，帮助员工确定目标就是对其价格和能力的合理估计原则是“跳一跳够得着”。短期目标在于发挥其潜力，长期目标在于确认其人生方向。

2、实现目标：目标的实现会在人的心理上产生巨大的满足感，成就感，这是制定目标的目的所在已经实现的目标会作为员工们再攀新高的基础。

3、调校目标：当目标既已实现时，就需要对目标进行调校，以实现激励的目的，调高或调低目标值都需要根据实际情况下去制定，调校目标可能形成对员工的再次奖励，目的是让员工成长。

五、获得员工人心

最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个美容院只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的美容院失去了安全感和信心，他们就会寻找新的美容院，投入到对于员工感觉更有意义的美容院去工作。稳定、获得员工热爱美容院的首要任务。

一般情况有几种途径可以获得员工人心：

1、站在员工角度考虑问题；

2、树立我们是同行最好的观念；

3、让员工入股；

4、顾及员工家庭；

5、使员工工作愉快；

6、尊重员工思维；

7、让员工获得较高收入报酬；

8、让员工清楚知道美容院需要她；

9、给予员工10%的自由发展空间；

10、多与员工双向交流。

要让员工真正热爱您的美容院。让员工成为美容院真正的主人，把美容院的事当成自己的事去做，热爱自己的美容院与热爱自己家庭一样，做任何事情都为美容院考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。