美容院的发展前途很大程度上取决于美容院员工的职业发展,对于新进美容师来说,如何快速成长为美容院的主要力量,是每位美容院老板都在考虑的问题。那么美容院对员工的培训究竟应如何进行呢?
一、认识阶段→见习美容师
时间:两个月
标准:完成新员工入门培训,掌握理论知识,正确认识产品效果,并有亲身体验经验,对公司管理模式有初步认识。
教育内容:
1. 美容、减肥基础知识
2.基础美容手法
3.全系列项目:其中包括原理、效果、疗程设计、产品配备、疑难问题解答,美容院接待、服务流程
4. 经验管理的基本概念(会员制、转介绍)
教学方法:理论授课、产品体验、实战演练、一带一岗位实习
考核手段:
1.理论知识考卷评分
2.实操手法考核达标
3.实战演练评分
4.岗位实习评语
考核人:教育部主管,营业部主管,带班老师
二、操作阶段→初级美容师
时间:三个月
标准:在美容院参与实际工作,实战十名祛斑顾客的完整并实现效果的服务。(实战二十名减肥顾客的完整并实现效果的服务),独立完成顾客接待工作。
教育内容:
1.疑难问题的处理与解答
2.产品服务的灵活把握
3.后续跟踪中的技巧
教学方法:每月由所在店的店长执行考核,上报员工在店的工作状况。(考核表统一发放)三个月汇总考核,每一个月安排二天集中在培训交流体会,重复演练。
考核手段与内容
1.由各带队人员工检查会员档案填写情况,上报。
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