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后进者该如何经营美容院?

2010.03.02 出处:青年创业网 作者:未知 责任编辑:林跃宏

美容是一门艺术,而经营管理则是一门哲学。全面了解美容院的内涵有利于美容院做出自己的特色,而如何把握美容院的经营形式、理念、技术水平、人员素质和管理水平直接影响到美容院经营者如何赚钱,直接影响到今后美容行业的发展和经济的收入。

第三,选择了总部以后就必须考虑加盟的问题,因此弄清加盟程序也很重要。厂家的加盟程序一般都涉及和包括提出申请、资格审查、现场观摩、合同确定、店址选择、现场培训、开业准备、授权发证等,每一个环节都要审查清楚,不要被厂家的表面现象和广告词语误导;

第四,对于连锁加盟,要看厂家提供给美容院的经营管理制度是否齐全、产品技术项目是否完善、硬件环境是否配套以及美容师服务与培训是否到位,只有这样才能在今后的经营中降低经营风险;最后,明白美容院是服务行业,靠吸收客源提供优质服务并售卖产品获取利润,因此连锁总部能否提出和设计出吸引新客源的办法与能力、稳定老客人的办法与能力和促使客人长期消费的办法与能力是加盟以后市场拓展的关键因素,你是投资者,不要花了冤枉钱给自己以后造成扯皮现象。只有这样,才算得上是一个真正意义上的加盟连锁。

其实对于美容院来说,真正意义上的合作,美容院经营者本人起着决定性的作用。如果你是一个下岗职工,仅有几万元下岗补贴或者你全部身家仅有那么几万元,那么你更要慎重了。现实中很多人,在选择中一时被厂家编撰好的一套词语游说和广告误导,最后只能“嫁鸡随鸡嫁狗随狗”,两败俱伤。任何一个厂家都希望你能够与他们合作,成功的关键所在是自己作出真正的选择,否则,便应了一句老话:靠山山倒、靠水水流。连锁加盟式经营好处的确很多,但观念一定要有所改变,而不是有样学样,抓不到要领。只有这样,选择好真正的加盟总部,走出厂家招商的营销误区,一个真正意义上的连锁美容院才能成立。否则,一味的模仿、复制,或听从厂家的花言巧语,只会让自己亏损。

系统运作是关键

美容院的经营与管理实际上是一个经营者实战的过程,是一种哲学和艺术。实际上市场和消费需求是千变万化的,任何的方式和方法都是没有规则和定式的,只有适合的才是最好的。在实际的市场拓展中,经营者的想法都是好的,也本着大家都有钱赚的根本出发点,美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度。

笔者认为,一个成熟的市场,成熟的消费群体和消费心态,一个成功的美容院经营,作为一项投资,首先需要考虑的是成本、销售和利润。既然是投资,肯定要花钱,除了价格的制定要符合厂家和代理商的原则外,还要考虑行业的价格、消费者的承受力、服务成本高低等因素,在销售服务时要具备有人情与产品销售理念原则和销售服务氛围;

其次,作为服务行业,要让员工树立客户永远是上帝的原则,树立小美容院大作为的服务理念,不要产生你不来还有别人来或者是反正也赚不到你一个人多少钱的心理,首先是经营者本身要做好榜样,不管是怎样的一个机构,无论大或小,不以规矩不成方圆,合理的员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度是相当必要的,如顾客记录表、服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等;

对于美容院经营和推广,必要的促销是应该的,美容院除了配合好厂家的促销计划外,还要在当地做好自己本身的促销以提高当地的影响力,如常常在美容院门口或外面的公众广场做些促销活动,如免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品、当场示范演示、发放服务优惠卡等,或者把会员和潜在群体集中在一起开设免费的各种讲座等等。

同时,对美容院来说,广告要依靠自己的实力和投入的产出进行计划,一般的店头广告、周边区域一些低成本的横幅、招牌广告、灯箱广告或者宣传手册和店头的POP及水牌就可以了。最后,从美容院的性质来看,美容院是依靠人的服务来维持本身的经营的,所以必须拥有一定的美容技术人员,留住和培训自己的美容师是留住客户的关键所在。只有这样,美容院才能在当地创造自己的优势,成为一个成功的美容院。

在美容行业中,美容院是一个相对比较特殊的实体,它与消费者之间的接触是面对面的,是一种直接而具体的服务。实际上上面讲得很多,也是一个比较泛的概念。其实,作为一个后进者,就更需要向成功的先行者学习,养成虚心学习的好习惯。实际上,在经营管理活动中,美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题,各类美容院有各自的项目设置、经营方式、收费标准、顾客群体,形成了自身不同的文化内涵和经营风格。

作为一个刚进入美容行业的投资者来说,多参照成功的美容院经验,多看、多听、多想、多学习是很有必要的,这个过程并非说说写写那样简单,具体操作是艰难的,而且仍将会有不少新的阻力出现,但只要抓住了根本,做到事有可为,一切问题都将迎刃而解了。

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