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美容院如何进行服务促销?

2014.08.11 出处:138中国美容人才网 作者:婷婷 责任编辑:林玉婷

营销是美容院日常最基本的工作。但是想要做好营销,并非很多外行人眼中看起来那么简单,因为对于顾客来说,只有当该产品的使用价值完全令他们满意时候,他们才愿意心甘情愿的花钱购买。但是在实际的营销中,我们可以利用服务进行促销。那美容院如何进行服务促销?

美容院如何进行服务促销?

服务促销,可以直接地大幅度提升美容院的营业额。服务促销,是由以美容师为主的人员实现,下面小编为大家盘点美容院如何进行服务促销的六大步骤:

1、开门迎客

一般中大型的美容院,设置有专门的迎宾小姐,开门迎客。如果美容院条件不允许,可以多设置几个美容顾问,做好接待的工作。例如顾问A站在美容院大门前迎客,顾问B则站在前台前。当顾客进门之后,A要在顾客离大门还有三四米的时候,开门,并且面带微笑的,向顾客道“欢迎光临XXX美容院!”吐字要清晰,使用礼貌的用语。当A带领顾客的时候,B要立刻的替补到A的位置。顾问在接待顾客的时候,要尽量的去赞美他们,并且初步的了解他们的需求点。

2、了解顾客需要

通过初步的交流,可以了解顾客基本的需求。店员在询问顾客需要的时候,不要过于的直白,这样可能会让某些顾客感到反感,而是要通过试探性的提问,来了解顾客现在皮肤护理的基本情况,并且询问顾客是否愿意接受美容院的服务治疗。了解顾客的需要是服务促销中非常重要的环节,然而现在很多美容院并不重视这一点,而是直接的向顾客推销产品和服务。殊不知有些顾客的需求是潜在的,没有被挖掘出来,如果你的产品和服务和顾客需求不符合,可能会让顾客感到十分不满意。

3、推荐产品与服务

在向顾客推销的时候,要先弄清楚一个问题,顾客需要的是产品还是服务。有些顾客来美容院纯粹是为了享受美容院提供的服务,有些顾客则是喜欢购买合适的产品。其次,在推销的过程中,店员要明白,该产品或者服务有哪些优势,这些优势对顾客来说,意味着什么。在向顾客推销产品时候,将这些优点依次的呈现给顾客,并且在表述的过程中一定要有很强的自信心,采用自己专业的美容院知识,让顾客认识到自己皮肤不足之处,然后再权威的向其推荐产品,解决问题。

4、送走顾客

顾客在体验完产品或者服务后,店员要及时的赞美顾客,并且重申产品或者服务的效果。在顾客离开之际,要约定好下次做护理时间。

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