当拓客的策略制定了，就要策划纳客方案了。纳客是美容院营销系统里面一个完整的子系统，要想纳客成功，必须做好每一个环节，否则全功尽弃。下面就来看看纳客的步骤。

第一步，要有鲜明的主题。

主题可以从很多方面着手，如今年“超级美丽天使评选”，就是从提高美容师品质入手;如去年的“我为奥运添光彩”是从顾客关心国家着手;如前几年做得“火”的“爱与美丽零距离——慈善捐赠公益活动”，这是从顾客献爱心着手。

第二步，策划具有优惠超值吸引人的方案。

我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更愿意去那里，你要让她放弃在别地方消费到自己店里来，是不是要有足够的优势和特色的来吸引?没有打动她的地方，她凭什么要到你的店里来?

第三步，激励员工。

激励员工要从两个方面：一方面统一思想，调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情，不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的;另一方面就是制定激励机制，有奖有罚，奖励有物质奖励，也有精神奖励，如，纳进来一个奖励10元，完成目标任务的，纳到人数最多的颁发冠军奖杯，同时还发300~500元奖金，提成照提。当然，表现不好的、行动力差的、目标达成不成的就要警告和惩罚，让她有危机感。

第四步，制定简单有效的执行标准。

首先，必须分析好目标客户在哪里，用什么方法到目标对象，如果是陌生拜访，应该在什么时间什么地方才能找到;如果是老客户转介绍，应该让谁来做转介绍，每一个人确定实际可行的目标，不要强加给员工，否则员工容易有挫败感，失去信心。然后，根据拜访的对象设计操作和销售的流程，编好统一的话术进行强化训练。最后，员工训练合格后才开始执行。

第五步，营造容易让顾客接受的氛围。

一般女人是比较感性的，围绕主题营造一个和谐的氛围，就会形成一个强大的磁场，吸引顾客参与。

第六步，及时总结发现问题解决问题。

在执行的过程中，实际的情况多多少少会有些出入，所以要及时调整完善执行方案。

第七步，合理安排，服务好纳进来的顾客。

顾客来了，不等于顾客就能留下来，所以顾客的感觉、感受，即满意度一定要保障，否则，兴师动众，耗费了人力、财力、物力，结果却没把顾客真正引进来留住。

第八步，就是系统留客。

在策划执行整个纳客系统的时候，就要把下一步承接的工作做好，就象人体一样，东西吃进肚子里了，关键是要吸收营养，所以紧接着的就是系统留客。纳客是过程，留客才是目的。