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[图文]NO181周洪樟:关注化妆品企业的经营危机

2011.05.03 出处:138中国美容人才网 作者:亚兰 责任编辑:周亚兰

目前,化妆品企业鱼龙混杂,产品质量参差不齐,不禁让人担忧其发展。本期人物访谈,我们邀请到了在美业有多年管理经验的周洪樟先生,给大家分享了招商会邀约的窍门、成功抢占竞争对手19家店的技巧及化妆品企业的经营危机。

招商会会前邀约有窍门

邀约是会前需要做的最重要的一项工作,也是对前阶段工作成绩的一次实际检验,招商会议成功与否就看邀约上来的人数,及邀约的目标客户的质量了。因此,要对邀请工作进行细致的研究,以确保邀请成功率。周先生给大家分享了他在工作中总结出来的邀约窍门:

1、招商会前3个月中,要确定自己的邀约对象,我建议新、老、忠诚顾客比例为6∶3∶1。2、确定被邀准顾客名单和人数后,前期最重要的是电话预热,这一步骤很重要,如果预热不够,即使邀约上来成交率也不会很高,反而增加公司相关成本。3、招商会前1星期左右电话邀约,根据预热沟通的内容,以顾客最需要改变的地方刺激邀约力度。确定他们有时间前来,或者说服提前安排好时间前来。4、电话确定邀约成功后,约好时间上门发放邀请函,并预收参会费,以及填好顾客档案和抽奖号等(一般建议以顾客手机号为抽奖号码)。5、会议前一天再次电话提示。(在招商会前制定一些新老客户邀约新嘉宾到场的奖励政策,及新老客户只要参会就会得到的一些意外奖励政策,也会对邀约成功率有很大帮助。)

用军人的做事风格成功抢占竞争对手19家店

周先生曾在一星期内同时抢占竞争对手19家整店输出加盟店,并把对方公司所派加盟店店长、片区经理、省级销售总监变为自己的战友。谈及这段经历,周先生认为能在这么短的时间内抢占19家连锁整店输出店,靠的是团队的力量。俗话说:“攻心为上,攻城为下”,同时利用军人做事的风格,果断、迅速,让对方措手不及。

周先生说,当时该连锁店的老板因为营业额平平,有换品牌的想法,可由于每个店的店长和片区经理及销售总监都是现在经营品牌公司派下去的驻地员工,所以很为难,也怕短时间引起员工大量离职对经营产生很大影响。

该公司在与周先生沟通后确认只要周先生所在的公司能在短时间内让营业额有所上升,并稳住现有员工,他就把19个直营店经营品牌改做周先生所在公司的品牌。这对于周先生和他的同事来说,是一个既兴奋又头疼的消息,公司高层开会决定,只有团队作战才能快速并安全占领市场。

周先生制定了非常刺激、诱人的“终端顾客消费方案”、“美容师销售奖励政策”、“店长奖励政策”以及“顾客带嘉宾奖励政策”,并迅速调回38名优秀导师集训、演练。当他们的队伍浩浩荡荡出现在对方眼前时,对方被震撼了!

在他们没有任何防备和应对措施的情况下,周先生和他的同事迅速按预定方案实施,同时对店长、片区经理进行攻心和利益诱导,两天后达成共识,并签约成周先生所在公司的驻地员工。营业额也非常理想,老板也和他们成功签约。

关注化妆品企业的经营危机

关于化妆品企业经营危机的话题,周先生从企业决策层的战略规划、从业人员的稳定性、企业的诚信度三个方面进行了阐述:

一、 企业决策层的战略规划。

1、缺乏独树一帜的意识和谋略,跟风、模仿和概念炒作成了主旋律。产品功效、特色十年如一日,缺乏创新和深度。如有人提出“纳米”,大家都一股脑炒作“纳米”,有人提出“酵素”大家都炒作“酵素”。2、对未来市场的变化和需求判断不准。对未来市场的需求和变化缺少前瞻性,没有做好充分的市场调查和信息收集工作,导致市场流通渠道不畅,影响企业的销售和效益。3、只顾眼前利益,忽视了品牌文化的塑造。缺少打造大市场、大品牌的决心和规划。

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