嘉宾简介：网名文化贩子先生(美业职龄7年)，喜欢喝茶，擅长美容会所运作。以一名助理讲师入行，曾担任某连锁机构运营总监，现成长为项目总监。

最欣赏自己的地方：韧性

最喜欢的一句话：勤能补拙

对美容美发行业最大的感受：短时间内可以乱中取胜的行业

职场上最有成就感的三件事：

1、 XX会所服务3个月月营业额从3万提升至80多万

2、 XX会所服务当月现金营业额从10万提升至50万，后期稳定增长

3、 XX会所服务3月时间从单店扩张至4家门店且新店全部赢利

美容会所的10条营销原则

本期嘉宾文化贩子先生在运作过的多家美容会所中取得了一定的成绩，在这5年运作会所的经历中，他也发现了一些问题，美容行业具有特殊性，门槛很低，一直处于混战状态，绝大多数店营业额都做不高，谁也打不死谁，做大的是及少数。

很多店老板去参加各类学习，学的时候觉得做起来很简单，但回店后做起来觉得执行不下去，是因为绝大多数店都是小型企业，甚至超小型企业。外面学的都是大公司做法，不适合这个行业。在此文化贩子先生从他5年顾问经历中总结出了10条美容会所营销原则，以指导内容会所营销实战：

1、 了解消费者与员工是一切营销活动的前提

很多厂家或者店老板职业经理人很少去分析客人和员工在想什么，需要什么。很多店老板建店的时候，都对于自己的目标群体定位不明确，所以我到店一问哪些人是你的目标消费群，经常听到的回答是定位中高端，高端，这时我经常讲的一句话是，你都不知道你的客户在哪里，怎么想，她们能进店，能买单?你用的营销方式是她们能接受的?你选的项目，她们接受吗?一连串问号出去后，老板就不知道回答，只告诉我，我不知道。所以了解消费者和员工是一切营销活动的前提。

2、 消费者界定要准确、规避竞争、主动竞争

个人认为，建店之前应该找准你的客户群，清楚他们需要什么，喜欢什么。她们的消费理念是怎么样，单次消费能接受多少钱。根据这块来决定店面积是多少，装修什么层次，选什么项目，以什么样营销方式来运作。这样能把最好的一面展现出来，不好的一面藏起来。从而制定利于自己的游戏规则，规避竞争对手。在短时间内缓解竞争压力，为快速做大创造条件。

3、 战略方向要明确，战役战术要明晰

这个行业很多店老板不知道自己企业经营方向在哪，每个月只是为了业绩而业绩，不清楚企业三年后要发展成什么样，一年之内要发展成什么样，有一部分知道要发展成什么样的，在战役或者战术操作时脑袋里也是糨糊，不太清晰我为了达成一年后目标需要具备什么样条件，需要完成什么样的工作，需要在什么时间段完成，或者知道要在什么时间段完成，但自己能力无法完成，所以会出现空中楼阁现象，整天口号喊得震天响，就是落不了地。

4、 营销主次、先后顺序要明确

很多店老板做活动时就是各个厂家今天给压力做活动 ，明天那压力就做活动，什么活动主做，什么活动次做，什么活动先做，什么活动后做。举例：很多店都会有会籍制，一问老板采用什么样的模式经营时，她们都会告诉我，我采用会籍。在这时一看店里以往活动记录，让你意外的事情发生，每次活动都是某某品牌促销，而且经常发现该在前面做的活动，放到了后面，该后面做的活动，放到了前面；不符合顾客需求主次点，也不符合会所经营主次点，以严重影响营业额。