刘莉：美容院90后员工难管不能只讲工资和奖励

在美容行业有5年工作经验，做过美容师、店长、培训讲师、美导，现在担任行政人事主管的刘莉女士认为美容院管理好90后员工，不能只讲工资和奖励。下面她将从四个方面教大家如何管理好美容院90后员工。

第一：从项目上讲，美容院要分清主次，不能把所有项目都一视同仁，而应该在不同的时期制定不同的力推项目。

第二：员工来讲，现在的美容师更多在乎的是工作是否开心，而对于金钱的渴望已经相对少了很多。所以，我们在平时的工作中，就是应该开发员工的潜力，激发员工的积极性。店内领导应该给予员工多一些关爱，多一些沟通，时刻关注员工的情绪，做一个好的大家长。

第三：美容院管理者可以树立一个榜样，让大多数的员工有一个目标。也可以有一些良性的竞争，比如分组PK，拉动整组的人情绪和积极性。

第四：解决了以上问题，最后再来解决员工的工资和奖励问题。目前美容院的薪资构成都是：底薪+提成+补助+奖金，而且一般都是低底薪，高提成。

低底薪是为了让员工能够做出好的成绩，以此来拿到相应的报酬。但低底薪，对于新员工又有些不合理，会让很多员工坚持不下去。所以对于新进店的员工可以采用保底的办法，让员工能够生存下去，能够有心思去学习和提高自己的能力。

高提成，要分为现金提成和服务提成。现金提成又分为产品提成和卡项提成。服务提成又分为面部和身体。为了让美容师减轻压力，尽量把服务提成提高，降低现金提成。

因此，建议各类提成应尽量的细化，让员工清楚明白的知道自己的工资构成，自己也能算工资。奖励也可以分为多方面，比如完成业绩的奖励，优秀员工的奖励，顾客表扬的奖励等等。同时，也可以为员工多增加一些福利，比如定期的旅游、拓展，完成任务后的休假，现金奖励等。还有美容院股份的划分，让员工不用自己开店，也可以当老板，增加责任心。

伍勇：90后员工薪资问题反映企业对人性的管理

拥有12年美容行业的工作经验，现任浙江博伦企业总经理的伍勇先生跟我们说到90后员工工资和奖励的问题是很多美容院的困扰，但它反映不仅只是一个薪酬体系的问题，从深层上讲是企业员工的管理问题。员工的管理是企业对人的管理，更准确的来说，是企业对人性的管理。这基本上包括3个层面——道、法、术。

“道”就是企业文化层面，管理人性“善”的一面，比如积极性、凝聚力、认同感等。“法”，就是企业内部的管理制度层面，管理人性恶的层面，比如欲望、贪婪、懒惰等。“术”，就是实施技巧层面，它是多人性善与恶进行平衡。三个层面结合在一起就是企业的“内部信用体系”，如果美容院的管理者只盯着一个点去治理，就会觉得无从下手。