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分享美容导师培训美容院的全过程

2011.02.14 出处:138中国美容人才网 作者:陈红 责任编辑:陈红

从去年美容行业的美导人才紧缺情况来看,培养一个相当敬业的美容导师是需要花费很大的经历和时间。下面就给大家分享美导培训过程中需注意的一些事项,为各位成功做好一个美导打下基础。仅供参考。

6、美导培训方式:

培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面:指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼,不如授之以渔”。如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。

﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格。

﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上。

7、美导培训期间:

美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的电话咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等。

8、美导培训结束后

﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源。

﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快。

﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单。

美导培训注意事项:

﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议。协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么。不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质。

﹡一切做完之后开始转变角色。要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式。不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客。

﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才。管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善。美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案。

9、工作结束后,要有店主督促后续工作。

一切工作走上正轨了,准备回公司。临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩。在你驻店期间,店面的客源、广告、电话咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可。

10、回总部以后,做好工作总结。

好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石。美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案。

11、维护:定期回访(时间安排据公司安排调遣)

在电话回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资。

经常打电话询问以下问题:货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等。切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系。

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