美容导师是美容院不可或缺的一个角色,当然也需要不停地面对顾客。怎样让顾客对自己留下一个好印象呢?这要从接待顾客的礼仪做起。小编整理了美容导师接待顾客应有的礼仪,供大家参考。
美容导师是美容院不可或缺的一个角色,当然也需要不停地面对顾客。怎样让顾客对自己留下一个好印象呢?这要从接待顾客的礼仪做起。小编整理了美容导师接待顾客应有的礼仪,供大家参考。
一、看着对方说话。
无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令你产生不安。如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。
二、经常面带笑容。
当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。
三、多称呼客人的姓名。
交谈中,常说照XX先生的意见来说、记着客人的名字,不要出错。尤其是初次会晤的客人。每一个人都喜欢别人记住自己的名字,因此藉此可衡量自己在别人心目中的重要性。
四、别插嘴打断客人的说话。
交谈时,如果别人未说完整句话时,便插话打断客人说话,这是很不礼貌的,这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答,可以减少误会的发生。
五、配合客人说话的节奏。
客人的说话习惯不同,节奏有快有慢,你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和勤于累积经验。
138job发布或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
138job历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。
凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源:138job中国美容人才网。