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美导如何给顾客建立良好的第一印象?

2012.02.15 出处:网络 作者:未知 责任编辑:陈红

美容导师给顾客留下良好的第一印象,是成功销售的基础,有人说“良好的第一印象可以让销售成功30%”。那美导如何建立良好的第一印象呢?可以通过以下几点从中学习并且在日常的工作中严格要求自己。

美容导师给顾客留下良好的第一印象,是成功销售的基础,有人说“良好的第一印象可以让销售成功30%”。那美导如何建立良好的第一印象呢?可以通过以下几点从中学习并且在日常的工作中严格要求自己。

1、注意你的服饰、妆容

美容指导工作时间内要穿工作服或美容师服,化工作妆上岗。不留长指甲,不涂甲油,穿矮跟包头皮鞋,长发束起,保持口气清新,微笑服务。

2、保持良好的言谈举止

与顾客交谈时语言亲切,表达清晰,拿取货品时轻拿轻放,不论顾客购买还是不购买,态度都要亲切、有耐心。

3、展示自己的个性和优点

不卑不亢,突出个性,不锋芒毕露,凌驾他人,不低三下四,单躬屈膝,力图展现自己的个性与优点。

4、表现出对对方提出的话题有兴趣

真心对顾客所讲的内容感兴趣,这样容易有机会与顾客沟通,了解顾客的需求。

5、诚实而有礼貌

这是销售中最起码的要求,也是你树立良好印象的基础。

6、日常生活中注意学习

日常注意品德、修养、才华、见识等诸种因素的积累,才能在“亮相”中给人以最初的好印象。

7、保持充分的自信

特别是初次销售工作,对陌生人的莫名恐惧普遍存在于销售人员心中。有些人在面对顾客时,会紧张得手足无措,语无伦次,大汗淋漓,甚至想要迅速逃离。清除心理紧张,必须要有充分的自信,同时通过无数次的主动接触去克服,您可以抱着“你即使拒绝我也没有什么损失,只多了一次开口而已”的态度,恐惧的心情会一次次地减弱,自信心就会建立起来。

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