在专业美容化妆品行业,美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带,她们代表着公司形象和利益,常年活动在市场一线,传播公司先进的经营理念,营销模式和产品技术知识,指导代理商、美容院经营管理。
四、美容导师怎样与代理商沟通
美容导师下到市场遇到第一个问题就是如何与代理商、美容院老板沟通,因为只有沟通到位了,才能实施、行使你的市场计划,完成你的任务。
1、沟通要找准对象,最好能直接与老板面对面沟通;
2、沟通前要调正自己的心态,要自信;
(1)、我是专家,我是来帮你的;
(2)、我必须详细了解你的(代理商)情况,否者我将无法开展工作。
3、与代理商,美容院老板见面后,坐下来沟通应单刀直入进入你的主题,摆明你所来的目的。应先干哪几件事,后干哪几件事。可用这样的方式切入主题:“老板,我看你很忙,为了尽快使我们工作进入状态,我必须了解你公司目前的一些情况,以便我有针对性的进行培训和指导……”(最好将你所要了解的事项,在事前用文字写出来,拿给对方老板看)。
五、美容导师应了解代理商、美容院哪些情况:
1、代理商
(1) 现主要经营哪几个品牌,主打产品是什么,有什么卖点;
(2) 目前有多少家终端网络,我公司品牌已进入了多少家店,要有详细名录。有时代理商可能拒绝提供详细网络名录,但你必须与代理商沟通到位。讲明我是来帮你的,了解这些终端网络名录,是为了我便于更好的掌握市场情况,辅导终端美容院开展活动;
(3)有没有建立品牌小组,没有是什么原因?有,品牌小组的运作情况如何?
(4)现有加盟店销售情况如何,分出A、B、C三个级别。迅速掌握谁是你的重点客户,谁是你安排辅导培育的客户,谁是你暂时要自然销售使重点客户来带动影响的客户。
(5)当前公司开展的促销活动,你代理商是怎样展开的,目前情况怎样,结果如何,有什么问题。
(6)代理商目前业务员、美导素质现状如何,对公司经营理念,营销模式,产品知识,护肤手法,了解掌握的程度如何,(最好和代理商协商,进行一次摸底测验。)
2、美容院
(1) 现主要经营哪几个品牌,主打产品是什么,有什么卖点;
(2) 美容院日产品销量是多少,我公司品牌产品销量是多少;
(3) 美容院有多少固定客源,一般都是些什么层次的消费者;
(4) 美容院目前一般采用什么方式促销,怎样吸收客源,稳定客源;
(5) 美容师素质现状如何,对公司经营理念,营销模式、产品知识、护扶手法了解掌握的程度如何;
(6)、我公司品牌产品顾客使用后都有什么反映。
六、美容导师应对代理商、美容院培训的内容
1、本公司品牌文化,经营理念;
2、品牌产品主要概念、卖点;
3、品牌产品知识,如产品特点、主要功效、产品主要原料配方特点、特性等产品知识。
4、公司产品使用方法,护肤疗程,主要手法。
5、当前公司营销活动方案的讲解使她们都能领会。
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