美容导师是美丽的使者,是美容院与顾客之间的纽带。美容导师除了自身具备的专业知识和修养外,还需要兼具销售技巧才能更好地在市场竞争中屹立不败。接下来就与138job小编一起来学习美容导师应具备的一些销售的基本流程吧!
美容导师是美丽的使者,是美容院与顾客之间的纽带。美容导师除了自身具备的专业知识和修养外,还需要兼具销售技巧才能更好地在市场竞争中屹立不败。
作为一名专业的美容导师,首先自身的良好形象是建立自信心的基础。要想提升业绩,除了具备专业的知识外,还需不断提升自身修养与人格魅力。必要要注重礼节,要有亲和力、感染力,才能与顾客拉近距离。首先掌握了一定的专业推销知识,还要熟悉推销过程中的基本流程,再运用恰到好处的推销技巧。接下来就与138job小编一起来学习销售的基本课程吧!
1、美容导师要制定拜访计划:
凡事预则立,不预则废。一个科学的拜访计划,能取得事半功倍的效果。想要制作一完善的拜访计划要考虑以下几个因素:客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目标;预计面谈时间。
2、美容导师拜访前应收集顾客信息:
“知己知彼,百战百胜”,美容导师在拜访顾客前,一定要做好收集顾客信息的工作。一般要注意:熟悉顾客的基本信息,了解顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏情况。
3、明确拜访目的:
美容导师在拜访顾客前,要明确拜访的目的。以拜访目的为中心思想进行探讨。拜访目的一般分可分为:发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访。
4、明确流程做好资料的准备:
美容导师可在拜访前模拟拜访场景,做好充足的准备。面对初次拜访的客户应准备:名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。
洽谈时:商品目录、产品手册、样品、价目表,实际成绩例证案。
随身携带物:计算器、笔记用品等。
角色扮演培训法:在美容导师的出门推销拜访之前,先要做好演练(包括拒绝话术的演练),步骤:接触关——说明关——促成关——分析点评——总结。
5、预约见面的方法:
初次预约对方见面,对方可能怀有戒备和拒绝心理,要设法缓和它。要注意在电话预约时,避开下班前或午饭的时间。结束前要注意复述一下约定拜访的时间、地点、人数,加以确定。争取见面的机会。
6、了解您的客户(需求分析):
美容导师在去拜访客户前要首先明确客户的需求,了解客户购买的动机及行为,包含客户的互动关系,以获得最佳效果;定出客户的类型,寻找可能的潜在客户。
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