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七大提升美容导师人际关系的技巧

2012.10.11 出处:138中国美容人才网 作者:美莉 责任编辑:朱宁

会说话是一门艺术,把话说好是一门财富。掌握好说话的艺术,能让你在生活中左右逢源。身为美容导师不仅要处理与同事之间的友好关系,更重要的是还要处理好与顾客之间的关系。要想成为一位优秀的美容导师,关有扎实的专业知识还不够,还要加强建立稳定的人际关系。今天138就为各位美容导师们带来了七大提长美容导师人际关系的技巧。

会说话是一门艺术,把话说好是一门财富。掌握好说话的艺术,能让你在生活中左右逢源。身为美容导师不仅要处理与同事之间的友好关系,更重要的是还要处理好与顾客之间的关系。要想成为一位优秀的美容导师,关有扎实的专业知识还不够,还要加强建立稳定的人际关系。今天138就为各位美容导师们带来了七大提长美容导师人际关系的技巧。

一、尊重对方让对方感到自己重要

要和顾客及同事间处理好关系,美容导师首先要做的就是学会尊重他人。尊重他的想法、做法,让对方感到自己的重要性。多称赞多对方,但不要夸大其词,让人听了觉得太虚假,要真诚的、发自内心的去赞美对方。美导要记住:尊重是建立友好关系的基础。

二、对待他人要细心

当与顾客相处时,要设身处地为顾客着想,站在他的角度去交流。细心观察对方的感受,体谅对方,并积极给予帮助。要有一颗热心助人的心。我们大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务,你的人生会更充实,你能跟许多人建立良好关系。

良好的服务是使一家公司能胜过对手的最有效的途径。正如美国西部诺斯特洛姆百货公司的座右铭说的:“商店之间唯一的差别是待客之道不同。”

要与别人建立良好关系,其实最重要的只有一点:学会理解。如果你真能理解别人——懂得他们怕什么,希望什么,梦想什么——你一定能与别人建立起良好关系。与别人交谈,听他们诉说心中的梦;观察别人,了解他们怎样思考问题。当然还要读书听录音带。尽量多汲取别人的智慧,但不要忽视亲自与人交往了解他们。这是你要养成的一种生活方式。而不是学术研究。

四.做良好的听众

无论是与客户还是与同事相处时,美容导师都要学会倾听,认真倾听别人的话,但不要哑口无言,要在关键时刻鼓励别人发言。特别是在面对顾客时,倾听更能使你更加了解你的顾客,从中而稳住顾客。

五.避免争论

建议友好关系的忌讳就是争论。争论是建立友好关系的恶魔,一但与同事或者是顾客发生争论时,你也可能就是毁掉了与对方的关系。甚至还会造成伤害,对自身的影响也不好,所以说,美容导师在工作中无论发生什么事情,都要保持一个平和的心态,尽量避免争论。努力、积极寻找双方的共同点。

六.说话要调动别人的兴趣

人们尝试与人建立关系时,最常见的错误之一是想引起别人对自己的兴趣。他们试着谈论一个又一个话题希望恰好碰到一个对方也感兴趣的。这样做的人真是本末倒置。

要与别人建立关系,最佳方法是把注意力集中在对方的兴趣上面。如果你善于理解,你几乎立刻就能弄清对方的兴趣所在。如果你在对方家中或办公室,你可试试通过看他贴在墙上的图画、他得过的奖品或纪念品,或摆在书架上的书来弄清他的业余爱好和兴趣。肯定会有什么东西能吸引你的注意的。如果他的兴趣是你所不懂的东西,就利用你们的交流了解一下。如果你也有同样的兴趣你会觉得聊起来格外有意思。

七.说话前后一致,言而有信

没有什么东西比失信对友谊产生更迅速更严重的破坏作用了。一个人说话前言不对后语,言行不一,就会失信于人。有意或无意不履行自己的责任,也会使自己失信。

失信不但损害友谊,也会破坏生意上的关系。人们首先要相信你,才会相信你的观点和你的产品。别人觉得你不可靠时,你的机会就消失殆尽。

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