为什么那么多的产品和项目，顾客一定要选你家的呢？这其中不是靠几句话就能把顾客说动心的，还得要掌握必要的销售技巧和话术。

美容导师必掌握的销售技巧

一、迅速的建立信任：①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记，让客户看到。

③眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔。

④不要发出声音(只点头、微笑便可)，重新确认客户所讲的。

⑤不明白追问，不要抢答。

⑥停顿3～5秒，然后开始说话。

赞美顾客，加强信任

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同;我很佩服您。

二、问问题的方法

①现在使用的是什么品牌的产品?买了多长时间?对那套产品满意吗?

②在购买那套产品之前是否对家具做过了解?现在使用的产品有哪些不足，需要加强更改的地方?

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题;问YES的问题;问二选一的问题;能用问的尽量少说。

②事先想好答案。

三、顾客异议通常表现的几个方面：

①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)

②家具的功能

③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)，保证及保障。

请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。

绝对成交的销售话术

一、“杀价顾客”成交法

当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?

美容导师：

××小姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：

1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。

但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?

所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)

二、“我要考虑一下”成交法

当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?

美容导师：

××小姐，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?

我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?

因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××小姐，老实说会不会因为钱的问题呢?

三、“鲍威尔”成交法

当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?

美容导师：

美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗?

假如你说“是”，那会如何?

假如你说“不是”，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说“是”，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……

显然说好比说不好更有好处，你说是吗?