在美容院经营过程中，美容院的目标顾客可以分为很多种：

有的顾客一直对自己不离不弃，每次交易都能带来收益；

有的顾客和公司有着长期的，但是零星的购买关系，形如长流不干的小溪；

有的顾客则像流星闪过，只光顾过一次，但是一次购买的数量很大；

还有的顾客在过去几年内光顾过公司几次，但是购买的数量极少，而且都是遇上促销降价的时候，给他们提供服务利润极微甚至亏损。

在美容院经营过程中，不管采取怎样的促销手段或者是提供如何优秀的美容服务，最终目的都是要留住顾客。但是，是不是所有的顾客类型都需要美容院花力气去维护去挽留呢？从美容院经营现状看，有些顾客留下来却收益不大，反而加大经营成本，譬如一些顾客，他们的购买决策只受价格因素的影响，如果别的商店商品价格比你的低，他们会马上离你而去。出于成本的考虑，任何美容院都不可能与每一位顾客建立盈利关系。要想使美容院获取最大的利润，对于这些顾客类型应该做出合理的判断，砍掉一部分顾客。

仔细分析以上的顾客类型，可以按照单次交易收益和重复交易次数，大致将他们分成四个类别，分别是：

1、黄金顾客。愿意与美容院建立长期互利互惠关系，每次交易都能为美容院带来收益；

2、小溪顾客。顾客愿意与美容院建立长期的业务关系，但每次交易都只能为美容院带来较小的收益；

3、流星顾客。喜欢不断尝试新的选择，并不总与该美容院交易，但每次交易都能为美容院带来一定的收益；

4、负担顾客。有些顾客在众多美容院中比较选择，只在美容院为吸引顾客将价格压到极低甚至是负收益时才与美容院交易。

上述全部的盈利性关系顾客可以划分为三类：

1、给美容院带来最大盈利的黄金顾客。

2、带来可观利润并且有可能成为美容院最大利润来源的流星顾客和小溪顾客。

3、现在能够带来利润，但正在失去价值的负担顾客。