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国庆如何做好美容院的形象包装?

2009.09.29 出处:网络 作者:未知 责任编辑:goodcoffee

美容院的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象。这是对美容院形象管理最原始、最朴素的认识,也是美容院形象管理最基本的要求。但在现代美容院经营管理中,这种认识远远不够。

所谓识别系统就是区别不同美容院的标志。就像一个人的声音、五官、行为和思想一样,没有两个人声音、五官、行为和思想是一样的,一旦对某个人熟悉,那么,只要听到他的声音就知道他是谁;一看到他的五官就知道他是谁。至于一个名字,只是一个代号,其实他不是一个人。

同样,一个美容院的形象识别系统也由理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、听觉识别系统等共同组成。

1.理念识别系统

理念识别系统主要包括企业经营信念、精神标语、经营策略等基本内容,是指能够得到社会普遍认同的、体现该美容院自身个性特征、为促进并保持美容院正常运作以及长远发展而构建的价值体系。

2.行为识别系统

行为识别系统是美容院通过实际经营活动体现出美容院理念识别的核心内容的一种行为,它是理念的具体体现。对内主要包括美容院企业内部环境的营造、员工教育、员工行为规范;对外主要有市场经营调查、产品质量保证、广告、服务、促销活动等方式。通过上述系列行为,最终实现美容院既定的理念。

3.视觉识别系统

视觉识别系统是形象识别系统最直接、最活跃的部分。它是指通过视觉的传统媒体使美容院的理念能够为消费者所认知,即把无形的理念用有形的形象反映出来。它直接面对消费者和社会公众。主要包括美容院的名称、标志、色彩、造型等要素。用于美容院的外观、展示、陈列及美容院的各种工具,如货架、货车、包装物、名片、胸章等,也可传递美容院的认知形象,别人一看标识就知道是这家美容院的标识。

4.听觉识别系统

如一些企业会制作一些反映企业精神的歌曲,某些有条件的美容院也可以设计这样的歌曲。

由上可知,理念识别是形象识别系统的基础和核心;行为识别是在理念指导下逐渐培育起来的,并体现美容院全体员工的行为方式和工作方法;视觉识别是美容院所拥有的一整套识别标志,它表达理念的基本内涵,使消费者达到一目了然的认知程度,其中,美容院商标是视觉识别系统的核心部分,特别是注册商标还受到法律的保护,是企业最重要的资源。以上四者相互推动,缺一不可,共同塑造了美容院的整体形象。

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