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美容院10招留住核心员工

2009.12.16 出处:美容院经营管理咨询博客 作者:马凯 责任编辑:goodcoffee

留住核心员工,是美容院发展壮大的核心动力,企业应以人为本,在制定、实施各项措施时,处处留心,只有留住心,才能留住核心员工。

美容院要根据“管理人才、专业人才、操作人才”的不同特点,分别设计员工成长、成才的渠道,并有针对性的进行系统培训,是美容院留住核心员工的重要手段。在培养过程中既要进行普遍培训,也要有针对性的将技术全面、综合素质好的员工进行重点培养,建立核心员工人才库,在岗位晋升、福利待遇等方面优先考虑。

在职业生涯设计过程中,要注意根据初始、成长、成熟、再提升四个阶段的特点区别对待。其中,初始阶段为一个新进人员初来美容院的头几个月。这期间,经过训练的新人,对美容院内部事务渐渐由陌生到熟悉,对负责的工作刚摸索出一套处理模式。

这一阶段,应注意使员工尽快适应环境,如果任其发展,很可能从此埋没这个员工,或导致其跳槽。因此,在此阶段应当采取 “导师带徒弟”等方式,对新进人员加强培养。成长阶段由于员工在美容院内已建立了一些特定的人际关系网络,对所从事的工作有了相当程度的掌握,因此是最容易施展才华、最有干劲的阶段。对这一阶段的员工,除了应给予工作上的肯定外,还应适度的安排相关的技能训练课程,提高其专业水平。

进入成熟阶段,员工的工作经验以较为成熟,但却面临成长、突破之瓶颈,这时美容院如能给予适度的培训、调职或晋升机会,将有助于员工的职业生涯的良性循环。再提升阶段是每位企业员工必将面临的自然过程,如美容院疏于关切和疏导,不但会影响美容院的经营,对其他员工的士气也会产生不良影响。因此,美容院要适当的以福利方式来疏导员工面临再提升期的问题。

五招、降低依赖

美容院各项工作的开展无疑离不开美容师的个人操作,但是美容院千万不要把自己弄到某项工作离开了某个员工就无法运作的地步。美容院应该通过优化业务流程,科学设计岗位,加强知识管理,来降低对个别能力出色的核心员工的依赖,弱化核心员工对企业资源的控制,避免因核心员工流失给美容院造成无可挽回的损失。

六招、收入福利

一个有竞争力的美容院首先是员工有较高的收入,使员工的工资水平对外具有竞争力,这是美容院经营者的责任,也就是说,让员工们生活得更好是经营者的职责。必须承认高工资对员工来说吸引力较大,然而如何提高工资,给哪些员工提高工资,是企业必须认真对待的问题。我们应根据经营管理队伍、专业队伍和操作队伍的不同特点,在建立科学有效的评价体系、合理设立收入序列、完善奖惩办法等方面作深入细致的工作,让美容院真正需要的人才脱颖而出,让真正为美容院作贡献的人得到实惠,抓住核心员工才能抓住企业的核心。以“各得其所,永不满足”的工资分配理念,增强核心员工的归属感和成就感,解决她们在经济上的后顾之忧,让她们全身心的投入到工作中去,为美容院创造最佳的经济效益。

七招、文化认同

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