“哎，别人家的店长都好好说说，哪像我们的，请个假都要刨根问底！”“别人家的店长都会帮员工争取福利的，就我们这个还要减我们的福利！！”跟办公室里的职场人羡慕别人家公司一样，美容院员工也经常羡慕别人家的店长。

美容院店长要如何成为员工口中的“别人家的店长”，处理好跟员工之间的关系，做好店务管理呢？通常，员工会羡慕别人家的店长，主要是因为自家店长存在各种问题，比如：

缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍;

与员工之间缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理;

员工积极性受到打击，店长没有及时安抚情绪;

对各项工作专横独断，从不征询员工意见和意愿;

缺乏亲和力，与员工相处得极不愉快;

私人生活问题等。

一旦出现这些问题，员工就会从外部寻找对比，再发现别人家店长都很好的时候，就更难喜欢自家店长了，因此，店长要防患未然：

1.在工作中营造一种好学的氛围，员工们更喜欢在一个能够帮助自己更好发展的工作环境中。

2.善于接受意见反馈。通常意见反馈是让人不愉悦的，店长可能都不太爱听，但是能够鼓励员工及时指出美容院的问题，营造一个敢说真话的氛围是很重要的。

3.恩威并重。要真正从内心里面关心自己的员工，同时在员工工作做砸或出现问题时，需要直接告诉员工。只有做到“私人关心”这一点，才能让“直接挑战”更容易。

4.对事不对人。当员工犯了错误，不要说“你很愚蠢”，而要说“当你这么做的时候，你看起来很愚蠢”，这两者是有本质区别的。

5.要避免充当矛盾双方的老好人。当问题出现时，尽力想出可以化解员工间分歧和矛盾的方法，一定要努力找到恰当的解决方式，而且越快越好。