营销攻略

做美丽产业的人，一定要先让自己美起来！

化妆品店经营的是女人的事业，而女人是很感性的，消费行为也容易被心情所左右，“女人喜欢占便宜，但却不一定喜欢买便宜，好的促销方案会让女人开开心心地付钱购物。”袁晓黎说。针对营销，她给王晶支了这样几招：

招呼客人进店后，你会怎样招呼？王晶的回答是：“您好，欢迎光临，请随便看看。”

这是一句让客人没有压力的问话，但却对销售没有任何的帮助。比较恰当的问话是：“您好，请问想了解一下哪方面的产品？”这样的话就可以了解客人的需求，然后把客人领到她需要的产品的区域，接下来，可以问一些客人平时使用的品牌和个人爱好等，有针对性地推荐产品给客人试用。

职业化俗话说己所不欲，勿施于人。经营的是美丽的事业，卖的是让人美丽的产品，所以店主和营业员的妆容就一定要精致，着装要漂亮。很难相信一个不拘小节的化妆品店服务人员能很好地卖出一套护肤产品，“首先要把自己当成店里的模特，做美丽产业的人一定要先把自己打扮美丽起来，才能当别人的美丽顾问。”

会员卡办会员卡的方法虽然俗套，但却是非常行之有效的办法，同时还可以留下客户的资料进行一些情感营销，逢年过节发一些祝福短信，上新产品及时告知，优惠政策优先享受等。

累计消费这也是一个不错的拉拢老客户的方法，达到一定的金额赠礼品，不过赠送的礼品也是有讲究的，最好花一些心思，做一些别致的、女性喜爱的东西。

带新奖励会员介绍朋友来消费，可以给会员一定的赠品奖励，这样可以有效地提高会员介绍朋友来消费的积极性，从而实现多卖产品的最终目的。

“只要用心站在客户的角度多想，就会有很多好的创意产生。”袁晓黎建议王晶，利用自身优势，打好服务牌，逐渐建立口碑效应。

诊断过程中，王晶用笔记下了每一条专家建议。“做生意比上班要辛苦很多倍，但是我还是想坚持下去，一点一点地完善经营，至少是一种学习。”她说，听了专家的建议，自己对店面的位置优势更有信心，并将争取改善，获得越来越多的“回头客”。