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如何有效的进行美容院连锁管理?

2012.03.20 出处:美容商机网 作者:未知 责任编辑:黄琳婷

美容院连锁如何有效地管理顾客呢?美容连锁营销管理机制最重要的内容就是:顾客会员管理体系。美容商机网建议先进的方案可以采取或借鉴,供各位美容院参考。

2、 在保留原会员卡之后,对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计,会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费,接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制,一次入会终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放,普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列,录入对方资料,并发给签名的普通会员卡,正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员,只要充入相应数额的会费,POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。

3、 无论各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度,实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色,做到激励与关怀并用,真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动,特别优惠的美容项目奉献,美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。

通过引入POS系统,传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、先进的理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制,从而一举将传统的美容院与现代管理型的美容院一下子区分开来,成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。

美容院营销无定式,其实很简单。问题是,一个真正的企业经营者要站在行业内的高度,高瞻远瞩,具备战略发展的眼光。同时,还要跳出行业的限制,用其他行业人的眼光来看待本行业和本企业的经营发展就不那么容易了。

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