补水、美白、精油按摩……美容、足浴行业服务项目和产品种类繁多，真实价格消费者却一知半解。针对美容足浴行业普遍存在的“潜规则”，绍兴市消保委日前出台了《足浴服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》和《美容美发消费争议暂行办法规定》，今后，消费者碰到这方面纠纷将有规可依。

已有8年美容经验的曹女士告诉记者，很多商家刚开始为吸引顾客，对顾客的要求都满口答应，但一旦顾客付了钱，就不认账了。曹女士说，“我做美容的地方原本积累到一定消费金额就可以赠送两次精油泡澡，上星期我带着朋友一起去，她们却说过期无效了，可之前她们并没说有时间限制啊。”

记者了解到，跟曹女士有类似经验的消费者不在少数，有消费者表示在店里办充值卡，解释权也归店方所有，消费者受了委屈也没地方诉苦，只好自认倒霉。绍兴市消保委相关负责人说到，“新出台的《办法》有规定，使用说明中不得含有‘最终解释权归本店所有’和‘节假日不能使用’等侵害消费者合法权益的内容。”该负责人还表示，一旦消费者要求退卡，经营者应允许并按实际现金充值的余额退还。如果无法继续经营关闭或停业的，要提前三个月通过媒体发布相关公告。

据悉，两《办法》均规定，各种产品及相应器械必须符合相应标准，不得使用销售假冒伪劣产品，经营者应当明码标价，服务内容、服务时限等不得随意要价、事后加价和索取小费，不得收取任何未标明的费用。另外，《足浴服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》还规定，足浴店节假日不能乱涨价和偷工减时，店内常规茶、水果盘不能额外收费。如果是特备收费的饮品，须事先告知。

来源：中新浙江网(记者 童静宜 实习生 孙钰斐)