当初花3800元在美容店办了一张美容卡，被告知可以终身使用，没想到该卡仅用了20次，却被美容店以没有预约为由婉拒。12315工作人员提醒，市民在办理各类消费卡时，如卡的使用期较长，应签订相关合同，以免被动维权。

王女士告诉记者，2006年初，她在沂州路与解放路交会处附近一连锁美容店办了张美容卡，价值3800元，办卡时工作人员告诉她美容卡可以终生使用。

王女士无奈地说：“27日，我去美容店做护理，工作人员告诉我，他们已经预约了客户，让我到另外一家店去做，之后我连续去了三家，均被以同样的理由回绝。办卡时明明说的是终生卡，现在总共才用了20次，再使用时却被委婉拒绝，这不是明显的欺骗消费者吗。”

据了解，2008年12月，王女士去该连锁美容店做护理时，工作人员让她将终生卡转成一张可用10次的限期卡，当时王女士没有换卡，之后再去美容店做护理，结果被拒。由于办卡时孙女士没有和美容店签订合同，面对由此带来的损失，孙女士不知如何是好。

据12315工作人员介绍，孙女士没有与美容店签订合同，“终生卡”只是口头协议，这种情况维权存在难度。