系统运作是关键

美容院的经营与管理实际上是一个经营者实战的过程，是一种哲学和艺术。实际上市场和消费需求是千变万化的，任何的方式和方法都是没有规则和定式的，只有适合的才是最好的。在实际的市场拓展中，经营者的想法都是好的，也本着大家都有钱赚的根本点出发，美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度。

笔者认为，一个成熟的市场，成熟的消费群体和消费心态，一个成功的美容院经营，作为一项投资，首先需要考虑的是成本、销售和利润，既然是投资，肯定要花钱，除了价格的制定要符合厂家和代理商的原则外，要考虑行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素等，在销售服务时要具备有人情与产品销售理念原则和销售服务氛围；

其次，作为服务行业，要让员工树立客户永远是上帝的原则，树立小美容院大作为的服务理念，不要产生你不来还有别人来或者是反正也赚不到你一个人多少钱的心理，首先是经营者本身要做好榜样；不管是怎样的一个机构，无论大或小，不以规矩不成方圆，合理的员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度是相当必要的，如顾客记录表、服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等；对于美容院经营和推广，必要的促销的应该的，美容院除了配合好厂家的促销计划外，好要在当地做好自己本身的促销以提高当地的影响力，如常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动，如免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品、当场示范演示、并发放服务优惠卡等，或者把会员和潜在群体集中在一起开设免费的各种讲座等等。同时，对美容院，广告要依靠的自己的实力和投入产出进行计划，一般适当的店头广告、周边区域一些低成本的横幅、招牌广告、灯箱广告或者宣传手册和店头的POP及水牌就可以了。

最后，从美容院的性质来看，美容院是依靠人的服务来维持本身的经营的，所以必须拥有一定的美容技术人员，留住和培训自己的美容师是留住客户的关键所在。只有这样，美容院才能在当地创造自己的优势，成为一个成功的美容院。

在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。实际上上面讲的很多，也是一个比较泛的概念，对于很多美容院的经营都是有共同性的，不仅仅是对于后来的人。其实，作为一个后进者，就更需要向成功的先行者学习，养成虚心学习的好习惯，中国这个庞大的美容消费市场，成功者很多。实际上，在经营管理活动中，美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，各类美容院有各自的项目设制、经营方式、收费标准、顾客群体，形成了自身不同的文化内涵和经营风格。作为一个刚进入美容行业的投资者来说，多参照成功的美容院经验，多看、多听、多想、多学习是很必要的，这个过程并非说说写写那样简单，具体是艰难的，而且仍将会有不少新的阻力出现，但只要抓住了根本，做到事有可为，一切问题都将迎刃而解。