缘起：广州整形美容业的迅猛发展引发香港媒体的专题报道

近年来，广州整容业的发展极为迅猛，一批民营整形医院在国内舞台上逐渐成为主角，并越来越受到国际媒体的重视。近日笔者获悉, 9月20日，香港本土最大、穗港澳地区收视率最高的香港翡翠TVB电视台就针对中国尤其是广州整形美容行业的发展现状和前景进行了专题报道。由于这次专题报道具有权威性和行业代表性，所以采访医院选择了华南地区规模最大，服务领先的整形医院---广州美莱整形医院，将该院作为广州整形美容行业的代表进行了专题采访和报道。

为了彻底了解和探索中国整形美容行业发展前景，笔者再次走访了本次TVB专访的对象广东省整形外科学会常委、广州美莱整形美容医院院长熊明根教授。

一、民营整形医院如何带领美容行业健康发展

“二三十年前，中国才有了整容手术这一行业，但主要在公立医院里进行，割双眼皮、隆鼻那时候也开始做了。但这些只是以整形科室的形式在公立医院里存在，并且还不被重视，并且由于国企遗留下的旧制，很多整容医生对病人都是冷冰冰的态度。

其实最重要的是人们的思想没有完全接受整形美容，所以整容业也一直未能得到规模化发展。”广东省整形外科学会常委、广州美莱整形美容医院院长的熊明根称。

直到上世纪90年代开始，民营体制整容医院的诞生，才真正宣告了中国整形美容时代的。美容行业近年发展快速，但仍然有一部分以没有行业基础的小资产为主，医院的硬件设施、专业人才仍然是他们发展的瓶颈。同样，其中有很多的企业仍然在发展和赢利之间徘徊，企业文化匮乏，缺乏有效的管理体制和规范的作业流程，甚至少部分仍停留在对顾客多次不良开发的层面。以致于行业的大部分都处于品牌知名度高，但美誉度和忠诚度普遍不高。

笔者通过跟熊明根院长的交流发现，广州美莱医院从发展伊始，即将“铸行业标准• 创百年美莱”做为企业发展愿景。除了近年来率先引进了国外大量的先进整形技术，还派专家到国外进行深造，甚至直接引进国外发达整形国家的高端人才，不断提高医院在行业的专业度。近几年医院一直在企业文化建设上狠下功夫，集中体现企业价值观，并逐渐创造出一条适合名营医院发展的健康之路。

二、诚信、专业是广州美莱整形美容医院成为行业领头羊的根本原因

诚信服务 打造消费者值得信赖的整形医院

“诚信是我对整形美容这一行业的理解，也是美莱医院发展的根本，更是医院十几年来一直坚持的信条。”熊明根介绍道。

从美莱创立之日起，我们就致力于打造百年品牌，而诚信为消费者服务是我们必须遵循的准则。为了提升医院的品誉度，美莱不仅制定和执行着“小胜靠智，大胜靠德”的企业理念；更把“心有诚、美无价”作为核心价值观来服务我们的客人。