让美丽更安全让消费更放心

全国美容美发化妆品行业诚信消费联盟单位评介活动启动

本报讯(记者牛虹)10月28日，全国美容美发化妆品行业诚信消费联盟单位评介活动启动仪式在北京举行。活动主办方表示，该活动将重点对于群众身体健康密切相关的美容单位经营资质、场所卫生状况、从业人员操作规范、使用化妆品质量等方面进行严格规范检查。

记者从活动现场获悉，目前美容行业消费投诉热点分别为：非医疗美容机构提供医疗美容服务产生的投诉；虚假夸大的广告宣传；实际美容效果低于商家承诺和消费者预期；因美容产品质量不高以及不正确使用造成美容效果不佳；收费不透明，引发消费者与美容院的纠纷；美容师素质层次不高，造成服务品质不均等；美容引起的过敏、皮肤伤害和身体伤害；带有欺诈性的美容效果评估；带有强制性的产品推销；办理套卡，并承诺连锁使用，但偷工减料使用产品。

专家指出，目前美容美发化妆品行业总体的卫生管理、卫生设施都有了很大程度的提高，但是尚存在不少问题，超范围违法开展医学美容项目的行为屡见不鲜。一般美容单位仅能从事生活美容项目，但一些经营者擅自开展创伤性美容经营活动；从业人员健康合格证不全的现象普遍存在，部分从业人员未经卫生知识培训即上岗操作。值得注意的是，美容行业使用不合格化妆品的行为时有发生。根据有关规定，化妆品经营者对经营使用的化妆品采购时必须索取该化妆品的生产单位卫生许可证、卫生部批准文号、检验报告等证明该化妆品合法来源和质量的证件；化妆品外包装上必须标明产品名称、厂名、生产企业卫生许可证编号、生产日期和有效使用期限等事项。据悉，目前国内一些规模比较大的连锁美容单位，使用的化妆品索证工作落实到位、化妆品的标签标识合格率较高，而部分中小型美容单位索证工作不落实，所使用的化妆品标签标识不符合要求，甚至发现有虚假标注和夸大宣传现象。

全国美容美发化妆品行业诚信消费联盟单位评介审核办公室通过讨论认为，这些问题产生的原因包括：缺乏系统的服务质量和产品质量管理体系；美容师继续教育体系缺乏；美容技术没有行业统一标准或者标准不能有效执行；美容仪器技术监督标准没有受到美容机构的高度重视等。同时还提醒广大美容消费者，有六大方法可以帮助消费者远离美容消费陷阱：对美容效果保持合理的预期；对广告宣传要有理智的看法，货比三家；看该美容机构有否权威机构的审核认证；达成服务协议；慎待效果过于“神奇”的服务与产品；了解美容机构资质；掌握基本的美容知识，提高辨别能力。

据悉，美容美发化妆品行业涉及到诸多管理部门，目前尚没有建立起科学有序的管理体系。目前由“全国美容美发化妆品行业诚信消费联盟单位评介审核办公室”牵头，把美容行业纳入到全国整规项目中来，并组织相关部门以强有力的整改规划手段，配合强有力的治理整顿措施和办法，来控制和解决美容业存在的问题，使之朝着健康、安全、诚信，有序的方向发展。

全国美容美发化妆品行业诚信消费联盟单位评介审核办公室有关负责人说，诚信联盟经营的实施，将使中国美妆行业从源头到终端建立起相互信任、依托，产生行业内相互监督、诚信消费的效果，加快美妆行业的产业化升级，共同做强做大。其中，美容院实施诚信联盟经营后，厂家可以获得免费的营销推广平台、场地等，共享行业终端渠道、市场资料和统一的发货、配货及售后服务和信誉保障。而加入行业诚信消费联盟经营的厂家，则可通过联盟平台进入终端美容院，将更多的利益让给消费者，投入更多精力用以产品研发，进一步提高产品品质和市场竞争力。