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360度评估反馈使用五大误区

2009.12.08 出处:北森测评 作者:北森测评 责任编辑:goodcoffee

360度评估反馈是90年代最引人注意的管理创新之一。然而,这一管理创新在中国的发展却并不顺利,许多公司在实施360度评估反馈的过程中出现了失误。我们的研究发现,只要我们能够意识到360评估反馈系统使用的几个误区,就能够使其成为我们有效的领导力开发工具:

另外,负面的反馈信息对某人的职业存在哪些潜在的影响,都必须进行交流、再交流。同样,对那些较不重要的问题进行交流也很重要,如书面反馈应该具体地写还是概括地写?一对一的反馈与交流,应该如何实施,我们一次性反馈多个问题,还是反馈二三个问题。

误区五:缺乏素质能力模型做为人员能力长期发展计划的基础

在将360度评估应用于领导能力发展时,企业应具备相应的领导能力模型,惟其如此,才可能对现有管理层的领导能力做出合理的评估。许多企业不重视这个前期工作,实际上,360度评估只是一种评估反馈的方法,而根据领导能力模型编制的问卷才是实施评估的内容,是360度评估技术能否在企业中起到效果的决定因素之一。 

另外,我们应当将领导力的开发视为一项长期的战略,毕竟,能力发展不是一朝一夕,也不是一劳永逸的事,而是一个持续提升的过程。因此,在完成360度评估后,我们必须与受评者一起建立能力发展的长期计划,并通过每年的360度评估来反馈其能力提升的幅度,从而激励受评者更投入于自己的能力开发过程中。

结语:

为什么微软、IBM在中国建立研发中心,并能够培养出李开复、唐峻等顶尖的领导者,而我们却在抱怨缺少人才,也许是我们该思考并采取行动的时候了。我非常欣赏北森测评总裁王朝晖的一句话:“中国不缺少人才,而是缺少人才管理,这就是北森应该做的事情!”。

2009年,北森测评进行了“中国人才管理现状调查”,结果显示中国企业在人才开发方面并没有系统的方法。为此,我们开发了“北森360评估反馈系统”,并在国内率先建立了“产品+实施”的服务模式,并期望由此帮助国内企业建立一套完备的人才开发体系,以及与此相配套的人才管理流程,并因此提升中国企业的创新能力。

作为90年代最引人注意的管理创新, 360度评估反馈已经成为培养与开发领导能力的有效手段,在美国和其它国家早已得到广泛应用。如果企业能够谨慎处理好实施过程中的关键环节, 就可以建立一套有效的360度评估反馈体系,从而使自己的领导力开发工作落到实处。

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